Ирина Ракитова
10
8
подписчиков
1
подписка
840,6к
просмотров
На данный момент самое слабое из всех заведение этой сети!
Ждала подхода официанта минут 25 после подачи меню. В заведении было очень душно и хотелось сделать сразу заказ на прохладительный напиток. Но официанты упорно игнорировали гостя, который очень долго сидит с меню. Да, я ждала еще одного человека, но что мешает в это время принять у меня заказ или хотя бы уточнить про напитки?
По итогу, пришлось покинуть заведение ничего не заказав, тк при бронировании проговаривала, что придем попробовать именно новый десерт и нас заверили, что он всегда в наличии.
И да, такой бы ситуации не произошло и я бы не тратила столько своего времени в душном заведении, если б официант сразу подошел ко мне!
Сервис на 0!
Достойное и стильное заведение!
Внутри очень хорошо и уютно, дизайн продуман до мелочей.
Пришли пообедать, не предвкушая чего-то необыкновенного, а зря… Каждое блюдо - произведение искусства. Потрясающие вкусы, ароматы и внешний вид.
Больше всего запомнились Дим самы с каффирским лаймом (сочетание нежной креветки со свежестью лайма и необыкновенным соусом - просто нет слов.. очень вкусно).
Официант знает меню на высоком уровне, охотно рассказывал про все нюансы и составы, так же уместно и вовремя брал обратную связь!
В общем, обязательно к посещению!
Последний мой заказ в этой скатившейся на дно доставке!
Раньше часто заказывали в офис, а месяца полтора назад резко скатилось качество!
На сайте неправильно указывается состав блюда (не прописываются все аллергены), служба поддержки никак не решила мой вопрос (не предложили заменить 2 блюда, которые на 70% состоят из лука, на который аллергия, к тому же в этом заказе пицца приехала ледяная). По итогу остались голодными, тк почти весь заказ ушел в помойку.
Более того, девушка оператор сказала, что если есть аллергия - можно написать комментарий, чтоб исключили из состава ингредиент.
14.05.2024 решила дать еще один шанс. Сделала заказ (но не нашла где изменить состав, и понадеялась на оператора). НО, как я узнала из звонка, политика компании изменилась и теперь невозможно что-либо убрать из заказа!!!
Вот вам и клиентоориентированность!
Красивое место, интерьер продуман до мелочей.
Очень вкусные десерты
Но все впечатление испортил сервис в ресторане, а точнее его отсутствие.
Официант не приветлив, долго не подходил к нам, а когда подошел - просто записал заказ и ушел, никаких доп продаж, никакого рассказа про историю этого прекрасного места или блюда. Даже ничего не захотелось дополнительно спрашивать или заказывать, чтоб не утруждать официанта своим присутствием.
Полное отсутствие зрительного контакта с гостем, приходилось подолгу всматриваться в зал, чтоб нас заметили и подошли!
Хочется отдельно отметить девушку, которая нас встречала - она единственная пыталась создать атмосферу гостеприимства, очень милая, улыбчивая!
Очень нравится, как передали атмосферу Нового Орлеана!
Безумно шикарный интерьер, детали которого можно рассматривать часами.
Сервис тоже на высоте, ребята очень доброжелательные, отзывчивые и активные)
А если захотите попробовать Бенье - берите сразу 2 порции (это просто гастрономический оргазм)!
Снимаю звезду за основные блюда из меню. Очень слабенько, не хватает баланса и взрыва вкуса.
Пс. Ребята очень оригинально поздравляют с днем рождения (за это отдельный лайк)
Все на высоте - сервис, атмосфера, качество блюд и напитков!
Девушка-официант очень внимательная, прекрасно знает меню и с удовольствием советовала и помогала нам с выбором.
Попали в ваш отель случайно (бронировали у ваших коллег, но номер оказался занят и нас переселили к вам). Ночь пребывания была очень насыщенна событиями - непрерывный громкий шум и вибрация от басов в номере (тк в ресторане решили провести клубную вечеринку) и нам пришлось самостоятельно решать эту проблему с рестораном.
Было бы здорово предупреждать гостей о подобных неудобствах или же вовсе исключить в ресторане клубный движ (тк соблюдение тишины в отеле после 23:00 никто не отменял)
Были пару раз, пока гостили в городе.
Вечером шумно, внимания от официантов мало, командная работа в коллективе просто отсутствует(
Наблюдали минут 7-10 как наш напиток стоит на барной стойки и никто не захотел нам его вынести (хотя в это время у барной стойки беседовало 2 официанта и проходили другие не один раз). По итогу пришлось просить, чтоб нам принесли наш напиток.
Зато приятно удивили завтраки.
Быстро, красиво и очень вкусно
Очень атмосферный ресторан с прекрасным оформлением и великолепным сервисом!
Обслуживание на высшем уровне, официант был приветлив, охотно и аппетитно рассказывал про каждое блюдо.
Кухня - выше всех похвал (готовят быстро, красиво и безумно вкусно). Моим фаворитом стали хинкали с сыром и зеленой аджикой (если правильно помню название) - такого яркого сочетания нигде не видела, прямое попадание в сердечко.
Обязательно вернемся еще!
Пришли по рекомендации и ни разу не разочаровались!
Очень уютное место, светлый интерьер, сервис и кухня на высоте!
