Даша Л.
4
0
подписчиков
0
подписок
125,1к
просмотров
Решили мы забронировать эту гостиницу с шикарным видом, с завтраком, 2 номера на 60к, забронировали и благополучно отложили сайт, и через пару дней заходим, а нам пишут, что нам аннулировали бронь, самовольно, говоря, что нужно было внести предоплату, но в описании ничего про предоплату не было, мы бы скинули, а эти люди даже позвонить не удосужились своим гостям, по поводу брони, писали в приложении, где даже оповещения не выскакивают и сами долго отвечали, и они отдали наши места другим людям. Как у них могло быть 10 баллов на букинге(тогда ещё) с такой ужасной клиентоориентированностью, даже не предложили варианты решения проблемы, а если мы бы приехали к ним, не заглядывая в приложение.. Пришлось быстро искать замену им, и в отличии от белых скал, нам сразу позвонили по поводу бронирования. Вобщем отдадут ваши места не глядя, им бы лишь деньги содрать! Никому не советую эту "прекрасную гостиницу".
Это какой-то ужас, приходили 2 раза, в итоге один день она не работает, информации нет, бумажки никакой нет, связи тем более, второй день она раньше времени с работы ушла, хотя в картах до 18, у неё на двери с 9 до 16:30 и так график короткий. Никакого уважения, никакой клиентоориентированности, лишь потеря времени и клиентов(