Ольга Викторовна
9
2
подписчика
0
подписок
492,9к
просмотров
Просто отвратительный отель, позор данной сети отелей. Сервис на ресепшен вообще не соответствует 5 звездам. Лояльность и клиентоориентированность отсутствует. Мы бронировали номер с видом на зеленью территорию и при заселении уточнили этот момент, нам подтвердили, и были в шоке когда зайдя в номер увидели бетонную стену из окна! Потом провели 4 часа в ожидании замены номера и оформления возврата! В итоге заменили номер с видом на крышу соседнего здания. ( фото ниже). Администратор Алина не умеет считать, по возврату денежных средств не смогла предоставить достоверную информацию. Номера грязные, шумоизоляции никакой. Контингент в отеле неприятный, напиваются и начинают вести себя ужасно, раскачивают лифт, бьют по стенам, кричат. Персонал за этим вообще не следит. Между основными приемами пищи перекусить и выпить можно только на улице в 300 метрах от выхода отеля, за бассейном на задней площадке. И это вообще издевательство, по жуткому холоду нужно идти туда и стоять на холодном ветру держать бумажные тарелочки и стаканчики, чтобы они не улетели. Из плюсов только СПА комплекс хороший, чистый, просторный бассейн крытый, джакузи классный и термальный комплекс хороший. Неудобно только, что в раздевалке не работает ключ-браслет от шкафчиков, нужно брать на стойке администратора спа пластиковую карту и ей закрывать шкафчик, а куда потом ее девать не понятно, если ты к примеру только в купальнике хочешь быть. Короче никому не рекомендую посещать этот отель если вы очень требовательный, чутко спите, хотите расслабиться и реально отдохнуть.
А, еще в отеле отвратительная еда, сочетание продуктов не вкусное, приготовлено все плохо, даже сильно голодным не хочется есть то, что подают на шведской линии, оно еще и холодное все. Ролы по вкусу как будто из пережевал уже кто-то до вас🤮, после обеда у меня было жуткое расстройство, спасли лекарства из тайланда, которые были с собой. Заказали вечером еду в номер, принесла девушка с таким недовольным лицом, мы вообще то за деньги еду заказали! Обучайте персонал как себя нужно вести в сфере обслуживания или увольняйте! Ужасный отель.
Очень завышенные цены, врачи на первом же приеме раскручивают на другие услуги клиники, якобы для исключения различных патологий. Конкретного лечения и решения своей проблемы я не получила. Да и еще и напугали без каких либо подтверждающих исследований, что со здоровьем серьезные проблемы. Не советую.
Пожарить шашлыки с друзьями и поплавать в теплом бассейне пойдет) в целом номера чистые, но уставшие. Персонал в кафе неприветливый был.
Переночевать пойдет, удобные кровати, тихо, чисто, в номерах есть все необходимое. Покушать после девяти вечера негде, еду в номер не заказать, только доставку или идти пешком в ближайшие рестораны. Завтрак нормальный, с утра голодным не останешься)
Брали номер в основном корпусе Шератон, номер чистый, удобная большая кровать, тихо, шторы блэк-аут. В номере есть чай, чайник, капсульная кофемашина с капсулами на выбор, халаты, тапочки, душевые принадлежности. Спа-зона с крытым бассейном просторная, бассейн чистый, средних размеров, хаммам и сауна нормальные. Открытый бассейн большой, подогреваемый, с одной стороны закрытая круговым навесом зона, чтоб было не холодно выходить осенью-зимой) еда в кафе главного корпуса напротив ресепшен невкусная, брали цезарь с курицей, борщ, блинчики с икрой, цезарь кислый, борщ сладкий, икра старая(( на завтрак шведский стол хороший, разнообразный, все очень вкусно, подают шампанское))🥂 в отеле весь персонал люди из ближнего зарубежья) ну и не из ближнего тоже есть)))
Шикарное место для отдыха!)) чистые светлые номера, ухоженная территория, много зелени, цветов, красивый вид на озеро, вечером все подсвечено лампочками)) очень вежливый и приветливый персонал, вкусные завтраки и блюда в ресторане тоже вкуснейшие!)
Местоположение хорошее, вокруг зелень , горы, рядом большой кавказский заповедник. Территория гостиницы ухоженная, красивая. Были в номере с собственной баней и купелью, номер хороший, но есть минусы: отсутствует москитная сетка, не открыть на ночь окно/дверь. Из раковины запах канализации, надо бы с этим что-то сделать, номер маленький и при отсутствии проветривания в номере вонь скапливается, вода в душе не уходит, ночью сильно слышно как работает электрический генератор, у кого чуткий сон - это критично(( отсутствует сотовая связь, ловит только МТС. На завтраке вонючие подносы, протирают грязной тряпкой, чуть не стошнило( пообедать хотели в ресторане, но нас выгнали, сказали что они закрываются на какой-то комплексный обед для туристов. Пришлось идти пешком в дождь искать ближайшее кафе, чтобы покушать. Рекомендовать не стала бы.
Интерьер прикольный, но кухня не очень, маленькие порции, не вкусные сочетания продуктов(((
Дорого и невкусно!((( официанты выходцы из стран ближнего зарубежья, простыми словами «наприехи» смотрят на людей свысока и оценивают по одежде. Были с мужем транзитом, ночевка перед вылетом, пришли в спортивных костюмах, так как очень устали с дороги, так эти «наприехи» только после того, как мы начали заказывать еду и напитки поменяли немного свое отношение, а так чуть ли не с отвращением смотрели на нас. Неприятное место. Еда очень дорогая, но приготовлена отвратительно, не стоит своих денег.