Наталия Ливинцева
4
1
подписчик
0
подписок
15,9к
просмотров
Отдыхали с 05.09-15.09.24г , первое впечатление- не очень, начиная от внешнего вида, холла, недоброжелательной девушки на ресепшене, приехали уставшие в 12.30, заселили ровно в 14.00, но к нашему удивлению, на первый обед поднялись в столовую, нас встретила приветливая администратор Надежда😊, а потом наконец заселились в номер и он нас оже приятно удивил🤠
В общем все не плохо, кормят хорошо, номера просторные с кондиционером , мы наслаждались природой и морем ❤
Из минусов, нет чайника в номере, вроде можно записываться на ресепшене на получение чайника, мы решили этоу проблему проще, через дорогу есть ТЦ- мы купили чайник за 900р.
И ещё один нюанс, нас в день отъезда не забрал трансверт, каким то образом мы их не увидели, а они нас, а на ресепшене как оказалось нам не сказали, что есть информация по времени, во сколько приезжает . Как я поняла вечером тур- оператор скидывает отелю информацию и бумажка эта лежит на ресепшене , так на заметку !
В ночь с 07.07 на 08.07 хотели заселиться в Звезду, позвонили за пол часа, узнали, что есть свободные номера.
По приезду нас встретила неадекватная администратор по имени Светлана , не могла справиться со своими обязанностями по заселению, нервничала, у неё вышел из строя аппарат по безналичным платежам и при этом обвиняла во всем нас, в оконцовке она отказала в заселении. Просьба руководство данного отеля обратить внимание на своего сотрудника, провести обучение по клиентоориентированности, такое не допустимо в сфере обслуживания !
