Мыша
Январь 2025 •
1
Сохранить
В августе 2023 года я приобрела игровой компьютер в данном магазине. С первых дней пользования начали проявляться серьезные проблемы: сильный шум во время игр, частые синие экраны, зависания и лаги. К сожалению, из-за проживания в другом городе я не смогла обратиться в сервисный центр по гарантии в течение года. В июле 2024 года я все же обратилась в сервис с конкретной проблемой: постоянное появление синего экрана. Ошибки явно указывали на неисправности жесткого диска или оперативной памяти. В сервисе заменили жесткий диск, почистили корпус компьютера, но уже в тот же день, как только я включила устройство, синий экран снова появился буквально через пару минут. Когда я написала в сервис с описанием проблемы, мне ответили фразой: «Быть такого не может». Спустя неделю я повторно отвезла компьютер в сервис и снова объяснила все проблемы. Компьютер простоял у них несколько дней, а в итоге мастер заявил, что никаких неисправностей не обнаружено. Работа сервиса оставляет крайне неприятное впечатление: сотрудники даже не поинтересовались, какие именно ошибки выводились на синих экранах, хотя это важнейшая информация для диагностики. Такое равнодушие и очевидная халатность свидетельствуют о низком уровне профессионализма сотрудников сервиса. Кроме того, кулеры, установленные в корпус компьютера, по спецификациям должны были иметь пульт управления подсветкой. Но в сервисе мне заявили, что «такого быть не должно», что полностью противоречит информации от производителя и отзывам других пользователей. Кулера шли в комплекте с корпусом, данная модель была найдена в интернете, также сверена с другими моделями и пульт управления там должен был быть 100%) Все мои доводы по поводу проблем были подтверждены как из достоверных источников в интернете, так и специалистами, разбирающимися в компьютерной технике. Но, к сожалению, разобралась я в этой сфере позже, чем нужно было, и, по неопытности обратилась в сервис Мыша. Надеюсь, что в будущем найдется клиент, который при повторной халатности сотрудников решит эту проблему через юридические меры. Если вы цените свои деньги, нервы и время, я настоятельно не рекомендую связываться с этим магазином и их «обслуживанием».