Инндента
Март 2025 •
1
Посетили клинику 28 февраля. Первое впечатление было прекрасным, хороший персонал, светлая атмосфера. После консультации, нам с мужем обещали прислать план лечения (3марта), но так ничего и не прислали. 5 марта написала в клинику, сказали, что информацию передали куратору и скоро все направят. Затем звонила в клинику несколько раз, также обещали все направить. Ничего не прислали. 7 марта снова стали звонить, сказали скоро все отправят. Прислали план лечения,спустя время, только для супруга. План лечения как будто был составлен за 5 мин на скорую руку. План лечения был абсолютно некорректный. Написала в клинику, сказали исправят. Мой план пообещали выслать в течение 30 мин. В итоге снова тишина и игнор. 11 марта стала писать и звонить, звонки из общего кол центра брали, а звонки напрямую в клинику сбрасывали. В ватсап так же не отвечали. Спустя время перезвонила девушка, на вопрос «когда же пришлют план лечения», ответила «ну мы же вам уже присылали», хотя я неоднократно и писала, и говорила по телефону, что план неверный. В итоге девушка сказала ожидайте сегодня направим. Вечером, я снова написала в клинику, где мне ответили, что у врача плотная запись и куратор не смог узнать информацию, чтобы составить лечение. Затем выяснилось, что вообще 2 приема на которые я уже была записана - не состоятся, так как врач уволился. Лечение должно было быть, достаточно большим, мне нужно было вылечить 6-8 зубов +коронка+ 2 импланта// и супругу 3 зуба +2коронки+ имплант +удаление 3 зубов. Отношение к клиентам отвратительное, кормили завтраками, почти за 2 недели не смогли составить план лечения. Это как? И уверенна, что если бы сегодня не стала отменять запись, никто бы даже не предупредил, о том что мои записи отменены. Во всех стоматологиях, где была ранее, независимо от того, новые или уже достаточно долго работающие, везде план лечения выдают или сразу или в течение нескольких дней. План лечения, необходим был, чтобы понимать хотя бы примерно, что нужно лечить и в какую стоимость это все обойдется. Ужасная ситуация, отвратительное и наплевательское отношение. Ps. Я понимаю, что клиника только развивается, набирает клиентскую базу и тд. Но можно по человечески, не кормить людей завтраками и при этом ничего не делать, а объяснить ситуацию. Мы были бы готовы подождать и даже, если необходимо перенести прием, если бы об этом попросили, но вы выбрали другой путь - игнорить, обещать, кормить завтраками и тд И зачем вообще рекламировать так своих кураторов, которые составляют лечение и консультируют, если они ничего от слова совсем не делают.