Мария Демьянова
3
0
подписчиков
0
подписок
1,5к
просмотров
в неприятном шоке от заведения! никому не советую!
1) обслуживание не стоит ни одной звезды — нашу официантку Ирину ждали долго, состав и значения блюд не знала, т.е. не могла ответить что есть что в меню; чтобы что-то спросить, попросить даму приходилось вылавливать или звать через других официантов; еду тоже ждали долго, но! как только возникла спорная ситуация с нашим недовольством Ирина в принципе перестала приходить, пришлось выискивать самостоятельно ее по всему заведению при помощи других работников зала и ждать более 15 минут по итогу
также касательно ирины — официантка вела себя неприветливо, не улыбалась, подхамливала и в конечном итоге, проведя оплату счета, развернулась и, не попрощавшись и не принися никаких извинений со своей стороны, ушла
2) мало того, что каждое блюдо ждали +- 20-30 минут, так еще в итоге мне принесли сметану к дранникам с ВОЛОСАМИ и заветренную в желтоватой корочке сверху — как такое возможно в заведении, именующем себя рестораном, вообще в голове не укладывается. по итогу от дранников пришлось отказаться, потому что совершенно отбился аппетит и честно стало брезгливо их есть (тут я молчу вообще про старую оббитую посуду, в которой выносили все блюда)
3) админстратор — тут вообще сложно выразить цензурно свои эмоции. вместо того, чтобы уладить конфликт и исправить мое впечатление о заведении лишь только все ухудшил. мужчина не представился, без улыбки поинтересовался в чем дело — я объяснила ситуацию, но админ сделал все, чтобы доказать мне, что со сметаной все норм, после моих настояний со сметаной и дранниками удалился, не дав мне договорить. мне пришлось снова звать админа через официантку ирину, на что она мне прямым текстом сообщила, что админ слишком занятой человек, чтобы так много времени уделять на меня. в итоге я добилась повторного прихода администратора, но кроме сухих извинений никаких комментариев по ситуации и работе не получила — это неприятно, хотелось большего участия со стороны руководства, дабы урегулировать конфликт
4) про собаку: мы заранее перед приходом уточнили по телефону можно ли с животным, получили позитивный ответ. по факту в заведении официант очень настоятельно пыталась нас усадить за столик у прохода (при почти пустом зале), собаке не предложили воды. воду пришлось просить самостоятельно, после чего ее принесли в тонком пластиковом контейнере непонятно какого происхождения, из-за невесомости которого вода достаточно быстро была разлита собакой (что очевидно) — в конечном итоге от администратора я получила язвительное замечание по этому поводу и наезд, что в корчму с собаками нельзя (после слов о звонке насчёт догфрендли места администратор просто в очередной раз сбежал)
5) теперь о позитивном: борщ был вкусный, дранники из чека убрали, молодой персонал приветливый и сочувственный (жаль нам досталась хамоватая и неулыбчивая ирина), очень приятный гардеробщик — за этот пункт и ставлю одну единственную звезду Корчме на Смоленском бульваре
приятное, вкусное место! приветливый персонал и уютная атмосфера
советую
