Ирина
4
0
подписчиков
0
подписок
3,5к
просмотров
Торговый центр приятный,чистый.Купила все,что планировала,набор брендов не подвел.
Добрый день!Первый раз обратилась в багетную мастерскую,решила оформить в багет свою вышивку и получилось очень красиво.Очень рада,что мне посоветовали эту компанию. А еще мне дали дисконтную карту на скидку 10%, это подарок в честь открытия салона. Очень приятно!
Одна звезда за компанию,где работает Елена.Елена как мастер замечательная. Но про компанию и отношение самой компании к клиенту хочется рассказать После ознакомительной процедуры приобрела абонемент.По абонементу посетила одну процедуру,+оплатила ещё две процедуры на другие аппаратные массажи,хотела параллельно ещё и их посещать.Записалась на второе посещение абонемента и меня срочно вызвали на работу,я работаю в розничной торговле и за 3,5 часа я прошу перенести мою запись на следующий день на вечер.И мне говорят,что с абонемента спишут это посещение все равно,так как я не предупредила их о переносе за 12 часов.При покупке абонемента это условие,а так же ,как выяснилось ещё одно условие- при возврате суммы за абонемент они делают пересчет стоимости посещения по полному прайсу ( что,как вы понимаете, дороже явно),мне никто не озвучил и в свободном доступе данную информацию я не нашла нигде.Я потребовала в таком случае сделать мне возврат абонемента,так как планирую ходить в те студии и клиники, где меня ждут и любят как клиента и человека.Мне как бы гордо пошли на встречу,спросив,предупредили ли меня о том,что за 12!часов надо переносить запись.Естественно, никто не предупреждал,с такими условиями я бы его не купила никогда,у меня очень активный режим работы,я могу остаться на переговоры внезапно,например. А им же все таки продать его надо было...Ну,вот и при том, что мне гордо пошли на встречу,сказали "в следующий раз лучше планируйте свое время"!!!!! У вас все в порядке с персоналом!? Точно вы не в конкуренции? Как можно было из-за такой мелочи,такой чудовищной неклиентоориентированности потерять клиента,я себе не могу представить. Особенно меня,которая бы ходила к вам ещё год.Кстати, за одну процедуру, не по абонементу которая,мне не выдали чек. Деньги попросила мастер перевести на карту.Всю переписку в вотсап якобы читает руководство,но интереса не проявили.Отправила заявление на возврат,жду деньги с учётом минус одной процедуры,а не как они мне предлагают.А в вотсап ещё и заблокировали по-моему .Самая ужасная компания,я думала таких уже нет давно,где-то в 90-х остались.Мне не предоставили лицензию,прайс заверенный, договор продажи абонемента.Искренне надеюсь,что мой эмоциональный,неприятный опыт с этой компанией поможет не попасть хорошим людям в такую же ситуацию. Лучше планируйте свое время,господа !
PS: в вотсап,конечно же,меня заблокировали,на письма с заявлением на возврат молчат
Прочитала ваш ответ на отзыв,прослезилась: красиво все так пишите, жалко на практике не так, господа соврамши. Так и называйте вещи своими именами- вы компания, ориентированная на поток,вам нет дела до качества услуги и сервиса. Учитывая то,как вы сразу начинаете обороняться, к вам претензий много было, вы научились вставать в позу. А решить всю эту ситуацию могли две фразы,но вам не до этого.
Прохожу курс лимфодренажного массажа, очень довольна. Я крайне щепетильна в выборе места,иногда до безобразия щепетильна.Здесь относятся с заботой,с пониманием. Здесь трудятся мастера,которые в первую очередь ждут и ценят вас как человека. Мастер Наталья профессионал с огромным опытом и большими знаниями.Она с профильным медицинским образованием и массаж с ней это не просто массаж,это забота в первую очередь о своем здоровье. У нее на массаже можно расслабиться, получить рекомендации. Я вижу результат, уже есть чем гордиться)). Я благодарна,что пройдя через несколько студий,клиник я нашла именно это место. Рекомендую всем, кто любит себя ♥️♥️♥️
Сотрудники салона настроены очень доброжелательно и искренне отнеслись ко мне. Мастер делала все четко,уточняла всегда мои ощущения, задала предварительно вопросы про знакомство с процедурой .Мне рассказали про абонемент, записали легко на удобные мне время и дату. Салон приятный, хорошее расположение. Приду снова