Майя Р.
5
0
подписчиков
0
подписок
51,3к
просмотров
Отличный пункт, отзывчивые сотрудники! Все быстро, четко! Рекомендую! Еще и конфетками угостили)
Являюсь постоянным клиентом вашего ресторана на протяжении 10 лет. Каждый раз, приезжая в Адлер, посещаем именно ваше заведение и всегда рекомендуем его знакомым. К сожалению, недавний инцидент заставил меня написать этот отзыв.
3 апреля, сразу после приезда в Адлер и даже до заселения в гостиницу, мы с детьми приехали к вам на ужин. После долгой дороги дети были уставшими и вели себя немного активно в детской комнате, играя с игрушками. Отмечу, что сотрудника в детской комнате в тот момент не было. Когда мы, как ответственные родители, хотели убрать за детьми, то обнаружили в комнате несколько крупных черных тараканов, что, естественно, остановило нас от дальнейшей уборки.
На следующий день, 4 апреля, мы снова пришли в ваш ресторан, на этот раз с гостями — Олимпийскими чемпионами. К нашему удивлению, к нам подошла сотрудница (предположительно воспитатель или уборщица детской комнаты), которая, не представившись, начала громко предъявлять претензии. Она показывала фотографии беспорядка в телефоне и публично обвиняла нас в том, что мы не убрали за детьми накануне. Мы объяснили ситуацию с тараканами, хотя очень не хотели обсуждать это при посторонних.
Особенно неприятно, что этот разговор происходил в присутствии наших гостей, которым мы сами рекомендовали ваш ресторан. Такое поведение персонала создало крайне неловкую ситуацию и испортило впечатление от заведения, которое мы любили многие годы.
Прошу руководство разобраться в данной ситуации и провести работу с персоналом по правилам общения с клиентами. Мы, как многодетная семья и ваши давние клиенты, надеемся на понимание и соответствующую реакцию.
С уважением!
Прекрасная телерадиокомпания! Были с ребенком в студии с Анной, невероятно «домашняя» и комфортная атмосфера! Анна - это лучшее приобретение Ялта ТВ! Красивая, милая, открытая!
Не смотря на то что ребенок маленький, он не переживал и не боялся рядом с ней!
Оператор тоже огромный молодец! Ролик получился прекрасный! Спасибо всей Вашей команде! Будем рады посетить вашу студию снова!