Заказывал во второй раз и сразу три теста. Это был подарок на Новый год. Заплатил за доставку под Новый год 2000 руб. Курьер вовремя не смог доставить, звонил позже, когда я был недоступен, перезвонил ему через 15 минут. вместо того, чтобы извиниться и доставил заказ. Нахамил и сказал, что теперь я буду повторно доставлять. В генотеке не то что пошли навстречу клиенту, а сказали, что это мои проблемы. В чатах служба поддержки не отвечает, деньги не возвращают.
UPD. За 2,5 недели ответили, что находится на рассмотрении и деньги вернут через 10 дней только.