Валерия К.
6
0
подписчиков
0
подписок
62к
просмотров
Такого отвратительного обслуживания я никогда не встречала по телефону. Невролог прописал прегабалин от нейропатических болей, искала именно от Пфайзера, увидела в интернете, что есть в наличии на Ударников, позвонила в аптеку уточнить есть ли в наличии, чтобы зря не кататься, с учетом, что он есть далеко не во всех аптеках. По телефону озвучила дозировку, которую посмотрела в рецепте, а количество таблеток даже не запоминала, думая, что это не важно, просто видела на сайте есть больше 50 таб. и 14 таб., что 56 их именно не запомнила, сказала по телефону больше 50 нужна пачка, потому что прием долгосрочный будет. Фармацевт ответила очень высокомерно и с претензией, что я не знаю количество таблеток и скидывайте рецепт на ватсап, чтобы зря не кататься, с намеком, что я выбиваю просто препарат без рецепта. Я понимаю, что этот препарат принимают и не по прямому назначению и у него слава так себе, и понимаю, что я молодая и мой голос звучит вполне в диапазоне возраста детей, кто использует ее в других целях, но это не повод мне язвить и так относиться к покупателям. Я никакого повода не давала. Если я не озвучила точное количество в 56 таблеток, а сказала просто больше 50 (пусть это будет моя вина по праву), можно сказать вежливо, что в таком случае не можете ответить на вопрос, вместо того, чтобы решать ваши кризисы среднего возраста.
Нашла своего невролога в этой холдинге медицинских центров, еще и за адекватную цену, очень рекоменую также центр боли на Луначарского, не хватает каких-нибудь мини сервисных плюшек, как в остальных платных клиниках, но это уже просто идея на улучшение.
Надеюсь владельцы данного магазина прислушаются и ответят на мой отзыв.
Вы теряете всех своих клиентов из-за поведения своих продавцов. Я не знаю уже на какую по очереди гражданку я попадаю в данном магазине, но обслуживание отвратительное, все женщины-продавцы очень высокомерные и не приятные. Общаются чуть ли не хамски, витрина с одноразками вечно закрыта какой-то тупой пленкой, которую они даже не соизволят поднять. Не могут быть услужливыми и хотя бы здороваться, то всегда можно пойти работать на другие работы, где не нужно будет общаться с людьми. Просто общаются будто делают одолжение, сегодня продавец рассказала мне, что не курит, будто это достижение.
Вкусы подов тоже с таким нежеланием показала, будто не она тут работает. Проведите беседу со своими сотрудницами, иначе в следующий раз мы поругаемся и придется оставить отзыв в книге отзывов и предложений.
К продукции без вопросов, все нормально, но заходить не хочется, потому что на лица недовольные смотреть не приятно и слушать тоже.
Не приветливые администраторы, девушка просто сидит в телефоне, ни здравствуйте, ни досвидания, желания помочь и ответить на вопросы нет.
Заведующая или зам заведующей (не поняла) аптекой позволяет себе отпускать личностные комментарии будто мы с ней подружки. У меня затерся в сумке рецепт, на что она спросила, почему рецепт такой страшненький, не считаю, что это клиентоориентированно.
Вечером сегодня продавец даже не поздоровался, сервис и обслуживание было нулевым, я понимаю, что сотрудники устают, но не очень приятно, когда тебе словно делают одолжение
Сидит девушка с русыми волосами и с недовольным лицом встречает покупателей, пока ей «здравствуйте» или «досвидания» сам не скажешь, она молчит. Сервис и обслуживание на нуле из-за таких сотрудников. Руководству советую почитать отзывы ниже, говорят все про ту же девушку.
МАКСИМАЛЬНО рекомендую руководству аптеки читать отзывы и брать квалифицированный персонал. Хочется, чтобы фармацевты понимали, что консультировать по препаратам это их работа, они же не просто на кассиров отучались, раньше у вас работал хамоватый зрелый дядя, теперь храмовый молодой человек с недовольным лицом, аптека хорошая, но вы теряете в продажах из-за персонала, никто не хочет ходить туда, где им грубят, почитала отзывы я ни одна это вам пишу.
Самовывоз отвратительный, прождала 2 РОВНО 2 ЧАСА, чтобы мне выдали заказ (поставила самовывоз, но если бы это была доставка до дома задержка была бы точно такая же, потому что кухня не справлялась), каждый раз меня кормили завтраками «щас еще полчасика», в качестве презента обещали положить тортик, в итоге в заказе, когда я его дома распаковала, ничего не было. Брала набор за 5900 «23 февраля». Заказ должны были отдать в 17.45, в итоге забрала практически в 20.00. Несколько человек при мне отказались от ожидания просто. К хостес, менеджерам и официантам претензий не имею, претензии к работе заведения и сайту, который выставляет время получения в течение 1.5 часов, а по факту, приходя ко времени, ты еще сверху ждешь 2 часа.