Ольга Пойлова
4
0
подписчиков
0
подписок
16,9к
просмотров
При обращении по телефону быстро записывают, проводят качественный осмотр авто по заявленным проблемам, а также оповещают, если есть какие-то иные, обнаруженные в ходе осмотра. Чиним здесь уже не первую машину. Очень довольны. Также хочу отметить, что ребята знают как работать с негативом. Во время одного из ремонтов крышка двигателя упала вниз, между деталями. Приплавилась. Мы огорчились, но все же не стали решать вопрос сами. Сообщили о проблеме в автосервис. Руководители и сотрудники принесли извинения, заказали новую крышку за свой счет. Сообщили, как она пришла, и еще раз извинились. Это грамотный подход. Мы предполагали, что расклад будет иной и приняли решение больше сюда не обращаться. Но после устранения проблемы сервисом, тонким подходом к общению с клиентами, уровень лояльности стал выше. Спасибо!!!
Мне нравится, что обучение проходит полностью удаленно. Я много работаю и на учебу в классе я бы точно никогда не пошла. А тут все удобно, понятно, всегда под рукой и преподаватели помогают. Практика еще не началась, но инструктора уже выбираю в приложении по отзывам. Это тоже классно. Пока мне все нравится!