dariastashina
3
0
подписчиков
0
подписок
21,1к
просмотров
Я посетила бар Gellert и, к сожалению, осталась крайне недовольна своим опытом. Ожидала насладиться атмосферой и качественными напитками, как обещает их меню, однако столкнулась с неприятной ситуацией. При заказе мне продали напитки по прилавочным ценам, которые оказались в полтора раза выше, чем указано в меню, лежащем на столе. Когда я попыталась выяснить, почему возникла такая разница, сотрудники не смогли внятно объяснить ситуацию и лишь отговорились тем, что это, мол, обычная практика. Я чувствовала себя обманутой, так как рассчитывала на честные расценки, основываясь на меню. Это оставило очень негативное впечатление о заведении.
К тому же, мне принесли комплимент - куриные стрипсы, не уточнив, ем ли я мясо. Перед этим я заказала только картошку и гренки, и если бы они действительно заботились о своих клиентах, они бы спросили меня о предпочтениях перед тем, как предложить подобное. Получается, что даже хорошее намерение скомкали, и в итоге у меня осталось ощущение, что об обслуживании и внимании к клиентам здесь не заботятся. Прозрачность ценообразования и внимание к индивидуальным предпочтениям клиентов являются основами доверия. В данной ситуации Gellert это не обеспечил, и я, к сожалению, не могу рекомендовать это заведение, поскольку подобный подход к своим посетителям недопустим.
