1001 Тур
Июль 2023 •
3
Сохранить
Делимся впечатлениями о работе с турагентом Галиной Петровой, с которой мы сотрудничали при выборе экскурсионного тура в Японию. Галина предложила несколько вариантов экскурсионных программ и авиаперелетов. Однако, в процессе обсуждения мы столкнулись с парой недоразумений. Перед визитом в офис для заключения договора, мы предупредили, что будем читать договор и по возможности хотели бы ознакомиться с ним заранее. Договор так и не был прислан нам заранее, и мы вынуждены были читать его в офисе. Галина была раздражена и торопила нас, что создало некомфортную атмосферу. После этого стали возникать трудности в коммуникациях. При заполнении форм для визы и анкеты здоровья мы обратились к Галине с вопросами, ее ответы были ограничены фразой: "У Вас есть вся необходимая информация! Внимательно ещё раз просмотрите документы по туру!!!". Мы, конечно, ориентировались на эти документы, но они не содержали ответов на наши конкретные вопросы. При обсуждении возможных пересадок в одном из вариантов авиаперелета мы обратили внимание, что аэропорты при стыковке разные. Несмотря на наше замечание, нам было уверено, что аэропорт остается один и тот же. Впоследствии выяснилось, что на самом деле аэропорты были все же разными, из-за чего пришлось отказаться от данного варианта перелета. Альтернативно нам были предложены билеты с короткими стыковкой по 1,5 и 2 часа, что вызвало определенную тревогу. Галина заверила, что при транзите нам не придется проходить никаких процедур, кроме перехода к нужному выходу. Это оказалось неправдой: нам пришлось пройти полноценный паспортный контроль и перейти из одного терминала в другой. В итоге, нам пришлось спешить, чтобы успеть на следующий рейс. Несмотря на то, что сам тур "Япония с Востока на Запад" оказался очень интересным, с хорошими гидами и увлекательными экскурсиями, мы не можем рекомендовать Галину Петрову. Нам пришлось столкнуться с некомпетентностью и нежеланием помочь клиенту, что оставило неприятный отпечаток от всего процесса.