Ochnik
Октябрь 2022 •
1
Сегодня 30.10 (воскресенье) не купила пальто за 25.000 рублей из-за продавца. Хочу оставить профессиональную оценку работы вашего сотрудника. Ситуация - хотела купить пальто за 25.000 в вашем магазине. Пальто понравилось, отличное качество, отлично сидело, почти по всем параметрам подходило. Если бы не продавец, я бы купила. Из-за неё ушла посмотреть в другом месте, нашла лучше, купила. По фактам, пишу, как бизнес-тренер с большим опытом. Продавец не поздаровалась, когда я зашла в магазин. Отреагировала на меня только тогда, когда я начала самостоятельно примерять пальто. Позволяла себе комментарии в адрес меня: "вам точно не подойдёт". На мои вопросы прерывала репликами, типа "помолчите, я сейчас закончу говорить, потом будете задавать вопросы".... Надменно и свысока разговаривала. В конце на моё: "я подумаю и поизучаю вопрос " резко и негативно отреагировала: "Идите, ничего не найдёте. А придёте - уже не будет!" - это рынок 90-х🙈 А я пошла, нашла лучше и купила в другом месте. А если бы не ваш продавец, я бы не подумала даже об этом. То есть вы из-за плохого продавца (а сколько ещё таких как я) теряете клиентов, а соответственно деньги. Даю гарантию, что с этим продавцом у вас низкие продажи. И порекомендовала бы проанализировать ее смены. Я в шоке от такого сервиса - это эмоциональная оценка. Рациональную описала выше. Спасибо за внимание.