Пришол товар забирала моя мама только собиралась уходить даже не дошла до двери вспомнила что надо проверить заказ и начала проверять увидела что кружка пришла битая девушка Екатерина с недовольной интонацией сказала что я подумала вы уходите и пробила отказывалась делать возврат разговаривала в грубой форме вы считаете это норма ? Книгу жалоб не дала