Ситимобил
Апрель 2021 •
1
Имею статус Легенды в Вашей бонусной системе и оценку от водителей 5 баллов. Но периодически Ваш сервис очень плохо работает. Как только попал в аварию, Вы моментально отвечаете, но как вопрос касается денежных средств, Ваша служба поддержки отвечает раз в 30 минут. Ситуация такая: Заказал такси, поставил оплату бонусами. По факту при оценке поездки, я вижу что с меня списались деньги. Я смотрю заказ новой поездки, а он стоит 0 рублей (то есть кнопочка списать бонусы активна, следовательно и прошлый заказ был с ней). Поддержка мне отвечает что невозможно пользоваться бонусами, если активна подписка СберPrime (3 месяца уже пользуюсь бонусами и подпиской вместе без проблем). 1) Заказываю такси за деньги - идет стоимость 90% со СберPrime. 2) Заказываю такси за бонусы, бонусы списываются в 100% размере без СберPrime (с этим я согласен). 3) На возражение поддержки что невозможно оплачивать бонусами при сберпрайме, говорю что 1 апреля оплачивал. 4) Проверяю дальше. Заказываю за деньги машину - сразу резервируются денежные средства на карте. 5) Заказываю за бонусы - деньги не резервируются. Хочу вернуть деньги за данную поездку и списать бонусы. Поддержка Ваша мне никак не помогла.