Ирина М.
6
0
подписчиков
0
подписок
561,1к
просмотров
Я писала хороший отзыв, пока не столкнулась с неприятной ситуацией.
Если вкратце, у моего питомца начались сильные судороги, тремор, была нулевая реакция на что-либо происходящее, в том числе на раздражители, полный отказ от еды и воды. Позвонила в клинику узнать, смогут ли нам оказать экстренную помощь, на что администратор сообщила о том, что нас может осмотреть ассистент врача и если что-то экстренное, то в порядке живой очереди ждать прием. Я продублировала симптомы и администратор, не положив трубку, обсудила ситуацию с врачом.
Мне было озвученное следующее:
Врач сказал, чтобы вы обратились в другую клинику, мы не поможем вам, у нас есть более важные пациенты.
Если честно, я опешила. Сказала спасибо и сбросила трубку, было не до понимания происходящего. Но чуть позже, когда нам помогли в сторонней клинике, я обдумала происходящее еще раз. Прекрасно понимаю, что мы не одни с проблемой, что всем нужна помощь, но сама формулировка была такой абсурдной, моя собака была буквально на волоске, а мне говорят, чтобы я звонила в другие клиники, до нас дела нет, есть более важные.
Спасибо, так я и сделала, к счастью, нам смогли экстренно помочь.
А вы постучали со дна.
Почти в каждом ответе администрация пишет, что есть экстренные случаи, на которые оказывается особое внимание, так как у врачей в приоритете ЖИЗНЬ питомца, но когда по факту происходит ситуация и ты спешишь за помощью в знакомое место, тебя разворачивают на пороге.
Как вы прокомментируете этот абсурд? Как бы вы отреагировали на подобные высказывания, если бы вашему питомцу нужна была экстренная помощь?
Мне не нужны оправдания о том, что и как было, описание ситуации на счет животного в критической ситуации. Я понимаю все это, как уже писала выше.
Сам момент формулировки и отношения дает понять многие моменты.
Очень хороший и приятный персонал, всегда помогают в поиске продуктов, никогда не нужно бегать и искать их по залу. Вкусная выпечка, не такая сырая, как в других точках сети)
Классный салон, давно его посещаю и всегда довольна оказанными услугами!
Очень приятный персонал и приемлемые цены, цена-качество оправданно)
Хотелось еще отметить, что недавно в салоне появилась своя кофейня с очень вкусными напитками, просто восторг!
Прекрасное место, прекрасные хозяева, очень удобное расположение.🫶🏻
Всегда теплый и чистый бассейн, что имеет огромный плюс, так как из-за непогоды не очень хочется идти купаться в море.
Красивые и просторные номера, очень удобные матрасы, холодильник в номере и общая веранда, в общем, площадь номеров очень хорошая, места всем хватит. Цена-качество👌🏻👍🏻
Хозяева очень отзывчивые, внимательные, решают любой вопрос.
Мы очень классно отдохнули трое суток, что пробыли в этом отеле, спасибо !
Добавили Ваш отель в закладки, чтобы обязательно вернуться.🫂
Еда и напитки очень вкусные, принесли все быстро.
Спасибо официанту Дарье за помощь в выборе позиций и за хорошее настроение !
Хорошее место, спасибо большое, что дождались нас до 2х часов ночи 🙌🏻🫂
Охраняемая парковка и чистота в номере, было приятно у вас остановиться, будем приезжать еще 🫶🏻
Вкусные напитки и еда, соотношение цена/качество на 10 из 10 . Сотрудникам отдельное спасибо за атмосферу в заведении.🫂
Классное, атмосферное место, еда на высшем уровне, хороший персонал и вкусные кальяны 💫