Токио-City
Сентябрь 2024 •
1
Здравствуйте. Мы любим рестораны Токио Сити, как посещать, так и доставку. В том числе часто заказываем поке с лососем. В этот раз тоже заказали это блюдо в доставку (заказ 8492150), но в него было добавлено такое количество острого перца, что есть его просто невозможно. Кроме того, это блюдо не позиционируется у вас как острое и значок около блюда отсутствует. Я обратилась на горячую линию Токио Сити с жалобой, мне перезвонил специалист, выслушала меня и заявила, что якобы это всего лишь мои вкусовые предпочтения и претензии на такое вы не принимаете. Все возражения, что блюдо реально очень острое и есть не возможно, в том числе, что мы неоднократно у вас заказываем это блюдо и оно впервые такое острое она не принимала. На наше предложение отправить к нам курьера и забрать блюдо для разбирательств сказала, что курьер не поедет. Претензию отказалась принять, на просьбу передать жалобу вышестоящему руководству или старшему менеджеру ответила, что руководство с такими жалобами клиентов не разбирается и не реагирует. После этого она просто в одностороннем порядке завершила разговор и бросила трубку. Токио-Сити, почему у вас такое отношение к вашим постоянным гостям? Сказать, что мы разочарованы - это ничего не сказать. Сегодня это просто испорченный вечер и выброшеные деньги, в прямом смысле, так как есть было невозможно. Желание посещать ресторан или заказывать доставку тоже больше нет, после такого отношения.
Сушишоп
Ноябрь 2023 •
1
Впервые здесь заказали роллы. Очень разочарованы. Такое отвратительное качество я вижу впервые. Роллы приготовлены не аккуратно, внешний вид совсем не вызывает желания это есть. На вид это выглядит "я его слепила из того что было", это если мягко сказать. Мало того, что это очень не эстетично выглядит, так ещё всё разваливается, до рта донести целый ролл не получится. Роллы которые были в нори, тоже оставляют желать лучшего, такое, что разорвался лист и содержимое вываливается, я вижу вообще впервые... На вкус тоже.... Рис невозможно есть, он недоварен, середина твёрдая, хрустит на зубах, да и в целом на вкус отвратительно. К слову, доставка тоже задержалась, вместо часа ждали 1,5, а заказано было к обеду. Никому никогда это заведение не посоветую.