Elena
4
0
подписчиков
0
подписок
16,5к
просмотров
Отель находится под управлением Cosmos Hotel Group - это гостиничный оператор в структуре холдинга АФК «Система». Не готовы к пиковому сезону от слова совсем, это не ваш уровень, срочно принимайте меры:
1. Неудовлетворительная работа службы размещения: во первых к моменту заселения (14.00) номер не готов!!! ожидание номера 27 июля 2023 с 14 до 16 часов!!! Это деньги, уважаемый менеджмент, время это деньги! Никаких приветственных напитков вы не получите, на вас в принципе никто не обратит внимание. В итоге выяснится, что при заранее известных исходных данных (размещение трёх человек) и ожидании номера сверх стандарта - ничего не готово для третьего (нет подушек, одеяла, постельного белья и тд).
И еще один момент, касающийся службы ресепшн, который необходимо иметь ввиду - до ресепшн не дозвониться, просто не берут трубки, до всех остальных служб отеля тоже, все придется решать путем похода вниз до стойки, а там очень часто толпа- тоже показатель, что не справляются с нагрузкой, а значит снова вопросы к менеджменту.
2. Неудовлетворительная работа службы горничных: грубо нарушены абсолютно все стандарты уборки номера - время, качество , клининговый контроль, точнее его отсутствие! Плохо! Очень плохо! Некоторые вопиющие детали для тех кто планирует отдых: за четыре дня ни разу не убран пол (ни пылесос, ни влажной), не пополнены ни разу расходники на кухне (чай, сахар), уборка постелей - за четыре дня - один раз !!! Это очень плохо уважаемый менеджмент, в первую очередь это ваша некомпетентность!
3. Пляж - не попасть в утренние благодатные часы, работать начинает с 9.00, самое невыгодное расположение с точки зрения расположения по отношению к реке, объективно - общественный городской гораздо интереснее и приятнее.
До пляжа возит трансфер, но в часы пик просто имейте ввиду, что вам может не хватить места и так будет не единожды, вам придется подгадывать свой отъезд на пляж с учетом этих моментов.
4. Бассейн перегружен. Лежаков не хватает. В отеле присутствует практика занятия лежаков и ухода по своим делам, персонал с этой ситуацией никак не борется, к сожалению.
5.персонала не хватает и он не готов к пиковому сезону.
Из плюсов:
1. Приятный дизайн номеров. Это все!
Ну и как вишенка на торте - проблемы с подачей воды в городе, будьте готовы что ее может не быть, никакой)
Приезжайте и паркуйтесь! Гарантия спокойствия за вашего стального коня!
6 июля 2020 - понедельник - адское количество людей, никаких санэпиднорм, подумайте стоит ли... в остальном прекрасное место отдыха