Оля
4
1
подписчик
1
подписка
39к
просмотров
я очень долго ждала и думала, стоит писать отрицательный отзыв или нет, т. к. сами роллы и рыба по Губкину здесь лучшие из оставшихся. заказывала уже две недели назад, на моё сообщение, в котором я описала проблему в вотсаппе не ответили, во вконтакте спустя около двух часов через сообщения бота ответил, как понимаю, менеджер. не то чтобы мне скрепка в ролле нанесла ущерб здоровью (а сама она была действительно внутри Филадельфии). менеджер спросил, как удобнее компенсировать, я попросила промокод. потом, спустя время, решила проверить, как мне и сказал менеджер, в профиле наличие промокода, но там его так и не было, а заказ с "подарком" был отменен и заменён, судя по ленте заказов, но курьер мне ничего не оставлял. менеджер обещал обратиться в маркетинговый отдел, но так ничего и не изменилось
выводы делайте сами. и фото "эксцесса" со крепкой, которую я вытащила у себя изо рта я приложила.
ИЗМЕНЕНО: команда суши-бара со мной снова связалась, поэтому оценка изменена. промокод начислили. спасибо огромное им за это. по-прежнему буду заказывать, так как в других местах нравится меньше.
__________
Прошшло около года с момента того, как все в моей жизни уже поменялось, я переехала и перестала в какой-то мере пользоваться доставками, но это все просто лирика.
Сегодня мой молодой человек решил порадовать меня и заказать роллов. Услышала, что из XO, немного поворошила память и вспомнила то, что писала здесь год назад. Была надежда на определённое исправление с их стороны, но нет. Все стало ещё хуже 🫡
В чем же проблема? Да вот в том, что за год эти ребятки вообще скатились. Сама по себе доставка, с его слов, работает безолаберно. Не положили васаби за 30руб? Ладно, бывает. До этого ещё было несколько проблем. Конкретнее: хотелось ему пиццу, позиция на сайте есть. Взял. Не могут печь сегодня, что-то у них сломалось 🥲. Ладно, с кем не бывает, ведь можно отказаться с возвратом денег. Ан, нет, мои дорогие! Не получается отменить. Перезваниваем в доставку и говорим о проблеме, предлагают замену на роллы за ту же стоимость. Ладно. Идём далее. Привозит курьер это все МЕСИВО, иначе я назвать это никак не могу. Качество риса, то как он сварен, как слеплен (иначе тоже назвать не могу), заставляет просто восторгаться тем, насколько этому заведению все равно на человека, который платит им деньги.
Простите за многословность, если есть опечатки - тоже извините, очень зла. Советую пересмотреть вашу ценовую и торговую политику, ибо то, что вы доставили даже визуально роллами не назовёшь, просто комок риса. Тем, кто когда-либо отсюда брал и писал хвалебные отзывы советую больше не брать, чтобы данная доставка быстрее закончила свое существование. Всего вам доброго, спасибо, если дочитали.
Оценка складывается не из качества блюда, а потому что оно хотя бы съедобные, как доширак. Когда брала сет "Усу" летом – все было просто замечательно, даже бомбезно, я бы сказала на уровне кафе в крупных городах. На данный момент в заведении будто бы отсутствует нормальная рисоварка. Рис альденте для роллов — что за плевок в душу?Так же сохранилось впечатление, что рисового уксуса в принципе в рисе нет. Начинка скатилась на дно, как и данное заведение. Составляющие роллов стали хуже, видимо начали экономить. Я не против того, что бизнес должен приносить выгоду, но в этом случае можно пересмотреть цену конечного блюда. Доставка опоздала на полчаса от заявленного, при том у них разброс по времени 60-90 минут по городу. Не советую. Владельцам заведения желаю перессмотреть свое отношение к продуктам, которые они производят.
До появления меню здесь брала кондитерские изделия, в принципе вкусно, но чуть-чуть не доделаны.
Из меню выбрала утиную ножку и салат с баклажанами тут 9 из 10 не хватило соуса. Очень разочаровала нерасторопность официантов (видела только одного, на самом деле, т. к. очень много персонала стоит на выдаче у бара, отличить их между собой невозможно). Когда пришла и села за столик - он был не убран, а так же не убирался во время того, как я сидела и ждала официанта - минут 10-15. При этом полную посадку я не увидела.
Очень огорчил персонал, официант Алексей особенно расстроил. Не знает меню, не может ничего рассказать о блюдах, приходится повторять раза по 2-3, ждала я это "чудо" минут 30, пока принимал заказ – думала уснёт.
Заказ принесли очень быстро, поварам респект.
Кофе мне не понравился, по Белгородской области 6 из 10, покупала медовый раф.
Есть куда расти данному заведению.
