Лемана Про
Москва • Товары для дома
Сохранить
Май 2025
Номер заказа 250570991787.Плохая работа службы доставки и сервиса. Отсутствие какой-либо связи с сервисной службой. Большой срок РАССМОТРЕНИЯ заявки по недовозам и рекламациям. 10 ДНЕЙ ТОЛЬКО РАССМОТРЕНИЕ. Я постоянный клиент данного магазина, уже даже половину консультантов знаю в лицо, и все отлично с точки зрения покупки товара и самостоятельного вывоза из магазина. И тут я имела неосторожность заказать там гардеробную. Столкнулась я со следующими проблемами: 1) Мне привезли 8 коробок, принимала мебель не я, уже достаточно пожилой человек, так как не было подходящего интервала доставки. Были даны инструкции посчитать количество мест и проверить целостность упаковки - стандартная схема. Однако, еще ей дали подписать акт приема-передачи - в котором указано, что мы не имеем претензий по количеству не коробок, а товара, количеству деталей и их целостности. И тут возникает вопрос, как это возможно? вскрыть все 8 коробок? Разобраться в инструкции, проверить каждую деталь? Никаких 30 минут на это не хватит, и любой Роспотреб тут встанет на сторону клиента. Проверить целостность упаковки- понимаю, проверить количество мест - понимаю, сделать фотофиксацию коробки и битой детали до сборки- тоже ясно, но такое, простите. 2) По итогу из 8 мест все были вскрыты, стало понятно, что нет деталей углового шкафа, на этикетке написано коробка 1 из 4. Понятно, но у меня всего 8 мест, 1 коробка - корпус шкафа на 600, вторая корпус шкафа на 800, 4 коробки - полки к этим шкафа , 1 место -отдельная штанга, и остается еще 1 место - это огромный шкаф угловой, у которого уже в комплекте уже все полки и штанга , три большие боковины, а размер той коробки, что мне пришла - не больше остальных. Работа рекламационного отдела на 5 минут, при том, что все эти комментарии и фото я сразу же отправила в обращении, не надо глобально разбираться. 3) Дозвонилась до склада - уточнила, сколько должно было быть отгружено коробок по угловому шкафу - ответ удивил - 1 коробка, что просто невозможно, исходя из здравой логии и моего 7 -летнего опыта работы в мебельной компании. Мне сказали, что не могут найти наш акт приема-передачи ( который, логично, передает водитель). Думаю, а зачем Вам акт, у меня претензия не к качеству, а к количеству отгруженного товара, и пришло столько коробок, сколько указано должно быть в накладной, а не в акте, кажется, история про перекинуть ответственность, акт подписан- значит претензий нет, а что количество сходится с накладной? Но мне сказали, что нет , мы признаем, проблема на нашей стороне. Рассказала им все, что описала выше. Подняли приоритет моей заявки и ожидание 2 дня . Ждем. 4) Прошло 2 дня и я снова звоню. Конечно, любые расстроенные планы очень огорчают, но так бывает, все люди, все понятно, и я просто спокойно пыталась дать обратную связь. И вдруг, сотрудник говорит , до сих пор не нашли Ваш акт приема- передачи. И вот что оказывается. 2 дня, вы не ищите причину , почему коробки потерялись - при чем на складе, почему склад не знает, из скольки коробок состоит шкаф, вы продолжаете искать водительский акт приема-передачи, чтобы что? А акте, который лежит у меня нет ни слова о количестве принятых мест, эта информация содержится в товарной накладной! Похоже, все-таки хотим скинуть ответственность. ИТОГ: У меня дома все вещи, которые должны были быть уже в гардеробной валяются по квартире. Все коробки вскрыты и детали стоят и ждут своего часа ( видимо 10 дней на поиск акта, а если уж не получится, еще накинем на дозаказ , доставку) Сборщик приехал собирать, сборщик не от Лемана Про,и, конечно, я ему просто должна компенсировать холостой выезд. Сотрудники Лемана про говорят лишь одно, ни с кем не можем соединить, ищем акт. Дополняю отзыв, сегодня 17.05 .2025 мне должны были довезти 3 коробки, 2 из 4, 3 из 4, 4 из 4. Мне водитель привез только 1 коробку, номер 4 из 4. 2 и 3 коробку не привезли. В путевом маршруте стоит каркас шкафа угловой 1 шт. Почему нельзя в путевом листе водителю указывать не количество предметов, а количество мест, из которых они состоят. И да, свяжитесь со мной, у вас есть номер заказа, есть в базе мой контактный номер, в чем проблема?
Coffeelovers
Москва • Кафе
Сохранить
Май 2025
Мне нравилась эта кофейня. Обычно там брала всегда кофе, кушала- нареканий не было. Как-то раз брали там фалафель в лаваше, запах был максимально странный, соус как будто скис- есть мы не стали. Спорить тоже. Списала это на разовое недоразумение, хоть и за тысячу рублей.Сегодня купила фалафель снова. Попросила убрать соус с молочкой. Ребят, вы извините, но он пахнет холодильником, в котором протухла еда, так как взяла с собой, и пытались поесть в машине, я не стала тратить время и возвращаться, но сам факт. Шаурма за 500 рублей, которую есть невозможно. Больше пробовать не рискну, и желания возвращаться в кофейню у дома тоже нет желания. Пишу отзыв в надежде, что Вам не безразличен Ваш сервис, объективно, это худший фалафель, который я когда-либо пробовала. Дополняю: Мне предложили сделать замену, так что ситуацию готовы исправлять, правда, кроме кофе там уже ничего не беру, кофе отменный, но цена уже не очень адекватная
Пальчики
Москва • Салон красоты
Сохранить
Май 2025
Очень быстро и хорошо. Все понравилось. Дополняю отзыв, в студии работают на скорую руку, результат держится неделю и то, не факт, больше не хожу туда
Brooms
Москва • Бар
Сохранить
Январь 2025
Приятный персонал, Сабина очень приятная улыбчивая девушка) спасибо за завтрак и хорошее настроение)
One Life Coffee
Москва • Кофейня
Сохранить
Декабрь 2024
Суперская кофейня))) классная бариста, вкусный кофе) и можно перекусить)
Бутик-Отель Прованс
Ростов-на-Дону • Гостиница
Сохранить
Сентябрь 2024
Добрый день. Оставляю данный отзыв для потенциальных клиентов, которым важен комфортный отдых ( здесь комфортно не получится) и собственников бизнеса, заметила, что ответы только на положительные отзывы в основном, что говорит о том, что и так организации все понятно про свой бизнес. 1. На ресепшене сидит уставшая от жизни женщина, которая не то, чтобы не улыбнется в ответ, а скорее всего на все вопросы будет отвечать безразлично, а то и с претензией к гостю. Неоднократно слышала такие диалоги с вновь заселившимися. Не представляю, как возможно вести диалог таким образом. 2. В номере на 3 этаже затхлый запах сырости, матрасы -это убийство спины. Все они на зависимом пружинном блоке, так еще и двуспальная кровать собрана из двух таких матрасов. Под утро скатываешься в стык, спина просто в шоке от такого путешествия. В санузле черная плесень по стенам, грязные стаканы под щетки, туалет убит, сантехника доживает свой последний сезон. Мы сразу смекнули, что трое суток мы не продержимся. 3. Мы обратились к администратору. Нам предложили переселиться, хотя мы просили возврат денег. И тут внимание: деньги невозвратные- заявили нам. Не думаю, что это законно, но наша задача была не ссориться, а жить в нормальных условиях. Нам предложили люкс и доплатить, но доплату в итоге я не делала. Сначала появилась надежда, а потом стало понятно, что люкс-это такой же убитый номер вообще без окон , просто большего размера, как оказалось с таким же убитым матрасом, уничтоженным санузлом, и еще работающим тв в холле. 4. Утюги общие на этаже- и оба выдают пар с коричневой жижей, рубашку в отеле отстирали за свой счет, футболку я стирала уже сама. 5. Общее впечатление от отеля: ну прям плохо все , уважаемые владельцы! Отель убитый, персонал очень невовлеченный. Если у вас такие люксы, так проще квартиру снять в Ростове, мы же просто забили, не стали оставаться третью ночь, просто сняли другой отель, и безумно рады, что не стали дальше портить себе отдых. Плюсом является только локация, и то сомнительно, проще квартирку на авито! Прилагаю фото красоты
Темп Кофе
Нижний Новгород • Кафе
Сохранить
Июль 2024
Очень все вкусно. Просто испытала большое удовольствие от завтрака)
Юнисма
рабочий посёлок Правдинский • Мебельная фурнитура и комплектующие
Сохранить
Июль 2024
Позвонила в компанию 03.07.2024 . Интересовала п-образная опора подстольная под заказ. Звонок был в 14:58. Сейчас необходима опора в размере 1 штуки с перспективой сотрудничества. В диалоге девушка раздраженно задавала вопросы, с обвинением в голосе, что ей непонятно, что я хочу, при том, что на сайте я увидела только один вариант п-образной опоры. Для меня большое удивление, что в отделе продаж работают менеджеры, которые вместо заинтересованности, показывают свое раздражение, прощаются, бросая трубки, вместо того, чтобы запросить чертежи, которые у меня есть и я готова их отправить. Я пишу этот отзыв, чтобы руководитель компании увидел его и обратил внимание, так как не хотелось бы негативно оценивать всю компанию только из-за работы одного менеджера, а потребность остается актуальной для меня.
Авто Люкс
Москва • Автомойка
Сохранить
Май 2024
Ребята молодцы, все хорошо помыли, приятные в общении, что на мойке в принципе не часто встретишь. Все, что показала помыли, машина была после липы, все соседние мойки загнули какие-то неадекватные цены. Довольна соотношением цена- качество, буду мыть на постоянку здесь. Всегда готовы к диалогу, если что-то не так. Спасибо! Сервис отличный
История Вкуса
Москва • Бар
Сохранить
Май 2024
Постоянно заходим покушать! Потрясающие бургеры, пицца, паста. Просто невозможно не доесть до самого последнего кусочка! Дмитрий и Александр просто мастера своего дела)))) все коллеги заходят перекусить! Продукты все свежие, в округе другого такого места не найти) Процветания Вам, ребята! И самых классных клиентов)