Сэм
Июль 2020 •
1
Портит имидж всего центра отсутствие организации записи. Записывалась заранее на КТ с контрастом (по телефону специально указала этот момент, так как сама врач). Записали на 8:50. По итогу придя в 8:30 ( отправили домой), в связи с тем, что с контрастом делают до 8:10. Осталось массу вопросов к регистратуре (почему записывают на данное время и не уточняют для пациента, что прийти надо ранее). Итог моего похода в клинику Сэм - перезапись на другой день. К сожалению, осадок остался неприятный. Я бы посоветовала руководству обучить специалистов, работающих в call-центре основам коммуникации и создать для них скрипты, чтобы они могли пояснять пациентам все нюансы внутреннего распорядка или по крайней мере извиняться за свои свои ошибки.