Екатерина П.
Е
4
0
подписчиков
0
подписок
19,3к
просмотров
кольцо заказала из наличия, на сайте указан срок отправки 3-11 рабочих дней (долго, ну допустим ок).
Проходит 11 рабочих дней (а это, на минуточку 2 недели!) ни трека, ни привета. Пишу...отвечают что задержки производства и кольца, с указанными параметрами не отправили, говорят что точно будет на следующей неделе. Далее тишина, проходит неделя, пишу снова, на этот раз и на почту и в контакт, так как ответ на письмо занимает в этой компании около 2 дней! Сразу скажу, что телефона у них нет и оперативно позвонить и узнать статус заказа невозможно! Личного кабинета нет тоже, если заказ задерживается вам никто не напишет и не уведомит! Пишите сами и ждите ответа несколько дней! Такая же ситуация повторилась еще 2 раза, спустя 1,5 месяца мне пишут приносят извинения что нужно ждать ещё! Тут терпение закончилось и я попросила вернуть мне деньги, мне просто написали что возврат оформили, без официального письма. Прошло 3 дня, деньги еще не пришли, надеюсь придут и не через месяц! Вообще складывается впечатление лохотрона, все неугодные комментарии в интсаграме блокируются или просто удаляются, вуаля и страничка выглядит красивой и идеальной.
Поэтому не видитесь на обертку, обсалютно никакого уважения к клиентам, никакого сервиса и нормальной коммуникации!
У них нет собственного производства, обычные перекупы, отсюда и такие задержки! У них постоянно идут акции 50% скидка на все, многие на это ведутся, даже я клюнула, поэтому сначала всегда читайте и ищите реальные отзывы в интернете.
Очень нравилась эта кондитерская, пока не заказала там торт на важное мероприятие...!!! Торт привезли с опозданием, декор совсем не совпал с ожиданием/реальностью - все ягоды, которые мы обговаривали с менеджером не были добавлены, на вопрос "почему?" ответ был прост "мы не купили, а в наличии не было", а зачем тогда их вообще обсуждать, почему бы сразу не сказать что ягод нет, но вы, например, можете их привезти, или найти еще варианты? И вместо осенних желто-красных цветов я получила полностью коричневый, несуразный декор! При том, что их инстаграм пестрит шедеврами. В общем, выводы печальны и настроение было испорчено. Клиентов не слышат и не ценят. Естественно, больше там заказывать я ничего не буду.
Хочется сказать большое спасибо всем сотрудникам ресторана, которые делают праздники незабываемыми! Здесь все на высшем уровне с первого визита — помогут с меню, декором, музыкой)
Еда очень вкусная, можно скомпоновать необычное меню! Была в 2- х залах — на первом и втором этажах, очень уютно и со вкусом)) цены очень приемлемые и можно свой алкоголь!)