Екатерина
5
0
подписчиков
0
подписок
36,4к
просмотров
Отличная мастерская! Все починили быстро и качественно. Соотношение цена качество хорошее. Мастера очень доброжелательные, ответили на все вопросы. Спасибо!
Отличный салон. Администратор всегда приветлива и дружелюбна, при входе предлагают welcome drink: чай, кофе, воду или сезонные напитки (можно ознакомиться в меню), если нужна зарядка, всегда дают. В этом салоне не первый раз: делала стрижку и окрашивание у Дианы, сегодня делала маникюр у Марианны. Этих специалистов хочется рекомендовать другим. Спасибо за салон! Пусть клиенты будут благодарными, а салон не теряет качества на фоне количества 😌☺️
Update:
Не хочу ставить низкую оценку, так как сам салон хороший и действительно есть хорошие мастера (писала выше), поэтому снижаю всего на 1. Стрижки и окрашивание делают супер. Но сервис маникюра и педикюра надо подтянуть: не все мастера достаточно квалифицированы. Последний опыт: сломанные ногти отремонтировали наращиванием- на следующий день отпал один ногть, дальше в течение недели еще 2 и в конце недели еще 1. В самом процессе рри подпиливание не сравнили длину ногтей правой и левой руки, в итоге подучились разной длины (мастер это исправил в моменте, так как я на это указала, но непонятно, почему мастер сам этого не сделал); педикюр делал другой мастер: подпил криво: был квадрат, сделали овал. На ногах не ремонтируют ногти, поэтому один ноготь на большом пальце нормального размера, а второй выпилен под основание и круглый (то есть их не сравняли опять же друг с другом). Плюс за клиентоориентированность, предложили переделать за их счет, но ближайшее окно было через несколько дней только. Переделала в другом месте. В целом, если не косяк с отвалившимися ногтями (из-за наращивания начали торопиться перед другим клиентом и видимо просто не досушили до конца) и остальное, о чем я написала, результат довольно-таки неплохой по итогу.
Не знаю пойду ли еще в салон делать маникюр и педикюр, возможно дам еще шанс, так как мой мастер сейчас не может принимать. Но на стрижку и окрашивание рекомендую 100%
Сдала сумку на реставрацию. Персонал доброжелательный, ответили на все вопросы, рассказали про систему кэшбека.
В фото до, после выложу чуть позже.
Вызывала врача на дом, приехала врач Хомчик Юлия Александровна. Внимательно осмотрела, очень доброжелательная. Все объяснила, рассказала, ответила на все вопросы. Спасибо!
Оценила менеджера, не сам спортзал. Переехала на водный стадион недавно, решила приобрести абонемент в спортзал и увидела маяк на картах. Посмотрела сайт, все понравилось, захотела купить абонемент, НО! Позвонила уточнить цены и виды абонементов, разговор с менеджером был следующий:
- здравствуйте, хотела бы уточнить какие есть абонементы.
- дайте ваш телефон.
- Я бы пока не хотела давать, уточняю пока варианты.
- ммм нам нужно вбить ваш телефон в базу. (Дальше она замялась, но назвала цену за год)
- а месяц?
Назвала цену
- спасибо.
- акционную цену смогу сказать после предоставления телефона.
- я бы хотела ходить в зал, но телефон пока не готова дать.
- вы дайте, а я звонить не буду; без телефона я вам не скажу акционную цену.
-поняла, до свидания
- до свидания
Вот так и завершился наш диалог с менеджером маяка. Увы и ах, но лучше без телефона давать теплым клиентам информацию, нежели говорить, что без телефона не дадите. Меня еще и не уговаривали, что странно. Вроде клиент звонит сам, а тут такое
Ну ладно) впечатления, в общем, не радужные, клиентоориентированности нет, без указания телефона информации не получите.
На пвз работает некомпетентная сотрудница. Нигде нет объявления, что нужно проверять товары под камерой. Я всегда беру много товаров. Пространства внутри не очень много, поэтому чтобы не создавать очередь под камерой, всегда доверяла компетентности и добросовестности сотрудников и брала товары сразу в примерочную. В этот раз мне не повезло: пришел товар с браком, на брюках не было ширинки (видимо кто-то не рассчитал размер). Я хотела оставить на пвз с пометкой «брак», на что сотрудника начала просить меня оформить возврат через личный кабинет иначе с нее возьмут штраф за возврат (получается, что она не досмотрела все ли нормально с товаром до того, как отдать его мне). Я взяла вещь домой, сфотографировала, все в бирках, только нет преслувотой ширинки. Думаю ладно, площадкой пользуюсь давно, выкуп большой (больше 330 тысяч), все будет ок. Но нет, мне не одобрили возврат. Я бы оставила вещь, починила бы эту дурацкую ширинку, но сама вещь по качеству отвратительная, за что очень обидно. В общем, что касается именно пвз, подытожу: 1. Объявлений о том, что надо проверять под камерой все товары - нет; 2. девушка в пвз не предупредила об этом и 3. Не очень профессионально жаловаться и говорить клиенту о том, что у тебя спишут деньги за товар по браку и настаивать на том, чтобы его взяли домой и оформили по заявке. Учитывая, что еще и не одобрили косяк других людей недобросовестных, кто просто так сдал, и некомпетентных людей, работающих на пвз, не взявших на себя ответственность за брак, очень неприятные ощущения от вайлдбериз. Больше пользоваться площадкой ВБ и данным пвз нет желания.
—————
Еще была ситуация, когда потеряли вещь. Сотрудник сказал, что электронно укажет, что эта вещь утеряна на складе. Я со спокойной душой ушла домой. Через неделю с меня сняли 100 рублей за возврат этой вещи. Пришла на пвз, спрашиваю, почему так получилось, вещь ведь утеряна. На что он мне сказал «но я же ее потом нашел».
К сожалению, деньги за обратную доставку списали с меня.
В общем, эти две ситуации очень испортили впечатление:
