Алина
7
1
подписчик
0
подписок
272,4к
просмотров
Заказ 281637999 подтверждён как готов к выдаче. По факту у пары обуви отсутствуют 1 сторона. Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудников и руководство магазина за плохую организацию работы и подтверждение заказов до их сбора. Эту проблему надо решать системно, так как сотрудники считают, что это не их вина, а то что нет возможности связаться по телефону с клиентом и сообщить о браке. Пускай это делается через колл-центр, у них есть доступ к связи. Когда пишется жалоба они всегда дозваниваются до клиентов.
Заказ 276143134 был подтверждён как готов к выдаче. По факту он отсутствовал, на что сотрудник сказал, что его украли. Сотрудники с низким уровнем интеллекта не понимают, что люди тратят свое время для приезда в магазин и получают такой ответ. Прошу привлечь руководство магазина к ответственности за неудовлетворительную организацию работы.
Организации работы отвратительная. Заказ 230835371 по интернету был подтверждён как готов к выдаче. По факту его никто не собирал. При выкупе своего заказа сотрудники пошли его собирать. Оказалось, что не все позиции есть в наличии, что-то в браке или украденный товар либо другого размера. В итоге я потратила время и ушла ни с чем. При этом сотрудники пытаются оправдываться, что они вынуждены так работать, чтобы не показывать бракованный или украденный товар. За такое у них высчитывают из зарплаты. А на покупателей им наплевать, что у них есть какие-то планы на покупку. Прошу разобраться с данной ситуацией, когда сотрудники пытаются обойти правила работы в магазине в ущерб комфорту покупателя.
Не понравилось. Мест не хватает, посуда быстро заканчивается, приносят пластиковую. Это уровень забегаловки на рынке. Если пользоваться бесплатно по предоставленным услугам банков это терпимо, но приобретать за деньги - это глупость. Тогда лучше за эти деньги нормально поесть в ресторанах а/п.
Заказ 250173690 был подтвержден как готов к выдаче, при его выкупе оказалось что товар отсутствует. Администратор магазина разговаривала в грубой форме, не извинилась и сказала что её не пугают жалобы. Для магазина это считается нормальной формой обслуживания и нет никаких административных наказаний.
Обслуживание в магазине отвратительное. Сделан заказ 233888391, который я не смогла получить, т.к. он отсутствовал. Объяснить его отсутствие сотрудники не смогли. Управляющая магазином проигнорировала мои претензии, не пыталась его искать и продолжала заниматься своими делами.
Обслуживание в магазине отвратительное. По заказу 240051993 в статусе готов к выдаче, по факту не был собран. Сотрудник за кассой отказалась объяснять ситуацию и собирать заказ. Мной была составлена жалоба через колл-центр магазина. Руководство магазина отсутствовало на рабочем месте, на звонки из колл-центра не отвечало. Судя по многочисленным негативным отзывам, это в магазине уже как практика. Персонал низкой квалификации.
Низкая компетентность сотрудников магазина. Подтверждён интернет заказ 211664018 из 12 позиций как готов к выдаче, при этом 3 товара отсутствовали в магазине. Об этом узнаешь только при выкупе заказа. Когда пытаешься выяснить эту ситуацию, то продавец Татьяна грубо отвечает, что мы не можем отменить позиции если их нет. Почему в других магазинах это можно сделать? Понятно, что сотрудники не обучены и полностью не компетентны в данной ситуации, не умеют обращаться с заказами и что надо проинформировать клиента об изменениях в заказе. Прошу принять соответствующие меры к персоналу!
Низкая компетентность сотрудников магазина. Подтверждён интернет заказ 268810713 как готов к выдаче, при этом 1 товар отсутствовал в магазине. При разговоре с сотрудниками понимаешь, что сотрудники не обучены и они полностью не компетентны в данной ситуации, не понимают что надо делать если товар не найден. Не умеют обращаться с заказами и что надо проинформировать клиента об изменениях в заказе. Прошу принять соответствующие меры к персоналу!
По доставке магазин работает отвратительно. Доставку задерживают на 2 часа. А когда начинаешь искать свой заказ, отвечают, что не могут точно сказать когда доставят заказ. В связи с чем, заказ 4 44 9 был отменен.