Svetlana
14
6
подписчиков
1
подписка
5,7м
просмотров
Запаситесь валерианкой и успокоительными если соберетесь тут делать заказ на изготовление корпусной мебели. Это ад.
В ноябре 24г кухню заказала, по рекомендации причем)
Начиналось все хорошо. Дальше началась первая серия тягомотины: проектировщик делал проект кухни 2 месяца вместо недели. Да, с моей стороны были правки, но ожидание ответов от проектировщика доходило до двух недель по одному комментарию. Приходилось постоянно просить менеджера пнуть проектировщика.
Ладно, спроектировал, хоть и с сильной задержкой сроков. Напилили, привезти.
И началась вторая серия «адской кухни» на этапе сборки.
Приехал сборщик от Хольцком, поработал день и отказался собирать - сказал сложно.
Далее еще две недели ожидания сборщиков. Ремонт стоит, так как все завалено мебелью и техникой в ожидании сборки.
Приехали вторые сборщики от Хольцком, пособирали день и тоже уехали. Сказали давай денег больше, сложная кухня.
Ладно, через месяц после доставки в итоге началась сборка.
И началась третья серия «косяк на косяке и переделка».
В итоге на сборке выясняется: кухня спроектирована с грубеющими ошибками (общая длина не в размер, техника не встает). Частично сборщик исправил на месте косяки проектировщика.
Но до сих пор кухня НЕ собрана, пошел второй месяц…менеджер Ирина стала плохо выходить на связь, трудно дозвониться и получить ответы на вопросы.
Хольцком - это лебедь рак и щука, где проектировщики и сборщики - это не их персонал, а люди с авито, которые по итогу никакой ответственности ни перед клиентом ни перед Хольцком не несут. Менеджер валит на проектировщика что тот что не указал, проектировщик на сборщика, сборщик на менеджера.
В итоге у клиента кругом голова, и высок риск, что вас оставят наедине с вашими напиленными не в размер дровами тысяч за 600…а то и более млн
Договора нет, проектировщик Костя слился, менеджер отвечает через раз.
В итоге руководитель Кирилл предложил мне купить новую духовку за свой счет, так как запланированная духовка, о которой было известно ДО начала проектирования просто не встает из-за того, что проектировщик неверно спроектировал глубину корпуса кухни. И предложил мне самостоятельно в чате решать вопросы с проектировщиком. WTF? Это похоже на кидалово.
Кроме того, кухня еще и по длине не бьется, но кому это уже интересно, когда деньги отданы, вы уже неинтересны.
Главное - за проект и изготовление заплатили авансом вперед, остальное для них не важно, а что такое сроки и что весь ремонт задерживается - им плевать.
Ответ был «у нас много заказов, вы не одна».
Сто раз подумайте прежде, чем тут заказывать, лучше переплатите за сервис и свое душевное спокойствие. Я потратила два месяца своей жизни и приобрела много седых волос с этой кухней, оно того не стоит.
Овощной оторван от реальности. Цены - космос! Один огурец, одна маленькая сливка на зуб - все по 150р, два гнилых банана - 300р.
Ассортимент далеко не весь по сравнению с сайтом. На полки выкладывают не все. Пол часа искала нужные товары, не нашла. Позвала продавца. На попросил почему нет товаров в то время как сайт пишет остаток, говорит мы не все на полки выкладываем, так как воруют))
Ну вы тогда вообще все с полок уберите, и сделайте пункт выдачи а не магазин.
хуже никогда роллы не ела. Приготовлены из обычного риса для каши. Соответсвенно это не роллы, это каша, вкус тоже отвратительный. В помойку. Оторвать бы руки за такую кухню. Причем цена порции как в ресторане)
***, не исполняют обязательств по гарантии. Во всем обвиняют потребителя.
Не связывайтесь. Обманывают и подделывают документы. по гарантийным авто вообще не выдают заказ наряды. Общаются по хамски, автомобилем не занимаются по гарантии, только за вас счет и то пинать надо. Уровень сервиса и прохода к клиенту - ниже нуля.
Какое то неуважение к людям. Связи по телефону - нет. Пишите говорят нам на почту. А почтой России или голубем можно?
Впервые вижу мойщика, который любит работу. Намывал раза три, высматривал чуть ли не под лупой )) молодец. Мойщик Руслан, спасибо! С наступающим!
Будьте аккуратны, заказывая товары у этого человека. Заказали смеситель Брума, оплатили счет в эту организацию в середине июля 24г.
Сегодня почти декабрь 24г.
Спустя 4,5 месяца товара НЕТ.
Продавец (общались с сотрудником по имени Роман, который единолично как оказалось продает эти товары, это не компания, это просто частное лицо).
Обещал поставить товар в середине октября. Есть переписка тому в доказательство.
Претензию по срыву сроков он воспринял неадекватно, и вместо извинений и компенсации, он нахамил и оскорбил клиента.
Далее, без спроса и без согласования, в тихую он как бы сделал возврат денег спустя 3 месяца с момента оплаты- вместо поставки товара. И при этом не предупредил что хочет сделать возврат, и даже не спросил реквизиты для возврата.
Можете себе представить, он перевел деньги просто по номеру телефона и сам выбрал банк какой ему нравится.
Об этом мы узнали спустя месяц после его поступка, когда потребовали возврата денег.
Оплата ему производилась по ссылке, им предоставленой. Но имея реквизиты покупателя, он отправил деньги не на них, а куда сам решил)) сказал цитата: ну это же ваш номер, вы же мне с него звонили, вот я туда и отправил и выбрал тот банк который ему удобно))) я ему сообщила что это не мой номер и получатель куда он отправил деньги это не я. Сказал, сами ищите платеж и разбирайтесь с членами своей семьи, я отправил вашей дочери деньги )))
Такого уровня не просто не профессионализма, а уже наверно идиотизма нужно еще поискать.
Признать ошибку он также не смог.
Вместо извинений он предложил подождать товар еще 2 месяца и оплатить его снова.
Остерегайтесь таких людей, они всегда сделают виновными покупателя, там не совести.
Готова подтвердить все документально.
По итогу после письменной претензии человек просто поставил в блок номер телефона и перестал отвечать.