Елена П.
4
0
подписчиков
2
подписки
17,8к
просмотров
Отношение к клиентам - отвратительное! В один день без предупреждения (не считая информации в телеграмм-канале, на который не все подписаны и не все читают) взяли и сняли ВСЕ фены. На просьбу дать фен на прокат хотя бы на один раз посушить волосы - грубый отказ. На вопрос, как идти домой после бассейна, ответили - с мокрой головой (на улице февраль и минус градусов). Люди приходили, а многие приезжали, читали объявление об отсутствии фенов, разворачивались и шли домой. А они вообще-то оплатили услуги, все услуги, включая пользование фенами!
И вообще, это вроде как и не фитнес-клуб, потому что налоговый вычет, который должен предоставляться, здесь не предоставляется, потому что со слов администрации "это не фитнес-клуб". Что это за организация такая - непонятно!
К самому отелю претензий нет. Номер маленький, но чистенько, симпатично, уютно. Заселили быстро, дали посидеть в отеле попить чай уже после выселения, т.к. в ресторане было столпотворение. Претензии собственно к ресторану, а именно к завтраку, который входит в стоимость. Завтрак представляет собой выбор из трех блюд плюс "шведский стол". Три блюда - это один маленький блинчик, омлет максимум из 2 яиц и два малюсеньких сырника. На так называемом "шведском столе" два кусочка хлеба, три кусочка огурчика, сыр и колбасу принесли только когда попросили, сыр был чем-то испачкан, пакетики чая и чашки принесли тоже только когда попросили. Завтрак заказывается к определенному времени. Когда пришли, минут 10 ждали, принесли все блюда холодными, одно блюдо перепутали. Вообщем, сервис и завтрак в ресторане оставляет желать лучшего. Пообедать там тоже не удалось, т.к. был какой-то детский квест и мест не было.
Посетили данное заведение с семьей в 5 часов вечера. Половина блюд не было. Солянка, как кто-то писал ниже, представляет собой воду с наполнением. Абсолютно безвкусно. Утка с капустой были чуть теплые. Капуста так вообще холодная. Единственное, что понравилось - сбитень. Столики стоят очень близко друг к другу, такое ощущение, что люди за соседним столиком с тобой вместе едят. Никаких историй никто не рассказывал. Дважды просила сделать тише музыку, советская попса прямо по мозгам била. С третьего раза звук убавили. Вообщем, большое разочарование в этом заведении.
Заказала во вторник мытье окон на субботу в 11 часов, заказ подтвердили. В пятницу днем звонит менеджер и сообщает, что в субботу в 11 часов придти не смогут, могут в 13-14 часов. Я говорю, что меня не устраивает это время, что у меня уже определенные планы. Договариваемся на 12 часов в субботу. Вечером приходит сообщение о подтверждении заказа в субботу на 12 часов. В субботу в 9 часов звонит менеджер и сообщает, что сотрудник не сможет придти в 12 часов, а придет в 5-6 часов вечера. И других вариантов нет. Или перенос на другой день. Это при том, заказ был сделан за 4 дня! Никаких извинений! Про сорванные личные планы писать не буду. Отвратительный сервис и отвратительное отношение к клиентам!!!