Ли
4
0
подписчиков
0
подписок
6,2к
просмотров
Самая лучшая студия маникюра. Хожу к ним уже несколько лет. Отличный сервис, качественно ввполняют свою работу. Коллектив отличный,поддержат любой разговор и выслушают❤️ Только к ним
Уважаемые отдыхающие. Хочу с вами поделится горьким опытом , бронирования отеля Вилла Риф . Приезжали август, 2024 года. По прибытию в 12 часов ночи, нас встретил мужчина, дал ключи от номера, 306 номер. Открыв дверь. Мы были в шоке,от увиденного. Ковролин , был весь в пятнах,в крошках,в шалухе,кириешки,семечки от яблок.
Подойдя к столику на чайнике увидели , засхошие крошки хлеба. Кровать ....вообще отдельная история. Покрывало , все в пятнах и разводах. Такое ощущение что его никогда не стирали. Постельное белье было все в жёлтых пятнах , на матрасик был был в женских длинных и коротких волосах черных. В номере так же имелся неприятный запах. Холодильник вонял и протек. Вся вода стекала на ковролин.
Зайдя в санузел, вся сантехника в устаревших разводах и ржавчина.
Унитаз был жёлтый. Со следами использования. Ванная , там находились волосы так же черные. И просто омерзительный вид. Все можно залить белизной и помыть. Но, видимо они не считают это нужным. После увиденного,мы спустились к "администрации" к мужчине который там находился. И спросили, был ли номер подготовлен вообще для приезду гостей ? И проводилась ли там уборка ?
На что данный мужчина, сделал удивительный вид, и спросил " что случилось, что с номером не так ?"
Мы предложили подняться и посмотреть номер. По приходу в номер,мужчина почесал голову. Пояснил, что да. Клининг не производился и он грязный . На вопрос. Почему такой номер они предоставляют гостям ? Он не дал ответа. И сказал вопрос решаться будет с хозяйкой по имени Ольга только завтра. Заселились 27 августа к 12 ночи.
До утра вам придется ждать,где ждать не понятно . Никакого желания находится в данном номере естественно не было .Все же мы смогли дозвониться до хозяйки как заявил данный мужчина -администратор. Ольга ответила на Звонок, суть данного разговора была следцющая , который длился 17 минут ,их разговора исходили одни приперания,что за данный номер деньги они нам не могут вернуть,что сайт Яндекс путешествия не имеет с ними никакой связи. То,что звонить и разбираться со всем нужно нам. А не ей. И она ничего не может отменить и сделать . На выше изложенные проблемы и не соответствия данного номера , в начале хозяйка стала приводить аргументы , что " с кем не бывает , люди разные, пьют вино, и проливают на ковролин" на что ей было предложено. Приехать и посмотреть самой, на указанный бардак. И как она сама бы к такому отнеслась . После , пошли оправдания. Что сотрудник клининга, упала с самоката и сломала руку,и видимо "из-за этого, она не смогла сделать уборку " Ей было сказано, что почему вы так относитесь к гостям. Отель вышел в 60к. Она начала приводить примеры из личной жизни,что это жизнь, это может быть с каждым. Ей было сказано, что мы хотим уехать. И мы отказываемся там проживать,и что заселяться мы не будем . Она стала ссылаться, что это нужно решать только с Яндексом и ничем помочь не может. А так же, пояснила, какого либо отказа, с нас будет штраф , с какими-то выдуманном ею законом,о котором она толком ничего не могла пояснить и не дать нормативно правовых ссылок. Ночь провели за территории данного отеля. По утру , в плохом настроении прибыли в отель, в надежде что Ольга связалась с Яндексом и попыталась решить проблему. Но, Ольга трубку не брала. Нам пришлось обратиться к сотрудникам отеля. Женщина выслушала нас и наши проблемы , вошла в ситуацию ,пояснила что женщина которая является хозяйкой, по имени Ольга, отсутствует по причине что на соревнованиях с ребенком. После чего, к нам подошла другая женщина представилась сотрудником клининга. Посмотрела номер и сама принесла извинения,что номер находится в непотребном виде , и сама в таком не осталась. Дальее мы вновь отправились , ждать решения Ольги. Когда она выйдет на связь с Яндексом и с нами. Спустя несколько часов , мы сами дозвонились до службы Яндекс , где нас выслушали ,вошли в нашу проблему. Сотрудники Яндекса сами неоднократно со слов оператора , пытались связаться с директором отеля , но , связи не было .
После сообщений на телефон, Ольга вышла на связь. Подтвердила наконец-то отмену ! С нами не связалась, просто написала " решайте с Яндексом. Ничем не могу помочь"
Никаких извинений от данных хозяев этого отеля не последовало. Что хотим сказать, и пожелать , Уважаемым гостям, отдыхающим , при бронировании данного отеля. Будьте очень внимательны и бдительны,полная не клиентоориенированность . Жалко потраченного времени на перерикания , ночь без сна , и потраченных денег.
Самолёты очень слышно..
