Anna
6
0
подписчиков
0
подписок
82,6к
просмотров
Смешанные чувства.
Начнем с хорошего - великолепная утка и потрясающие десерты.
Насчет обслуживания - во время общения с официантами все было в целом хорошо и дружелюбно. НО. Когда мы пришли, к нам долго не подходили. Официанты проносились мимо нас, но никто не смотрел и было невозможно поймать чей-то взгляд. Когда съели основное блюдо, мы очень долго не могли кого-то дождаться, чтобы заказать десерт. Буквально чуть ли не не на ходу их останавливали. Когда закончили и хотели попросить счет - снова безуспешно выглядывали. Когда уходили - не нашлось никого, кто бы с нами попрощался. Обидно, что рядом был стол, к которому регулярно подходили. Мы были как невидимый столик.
Я работала очень давно официанткой, я знаю: бывает запара, и бывает, что не удается попрощаться. Всякое бывает. Но вот прям на протяжение всего нахождения в ресторане чтобы был такой игнор. Ну это не уровень ресторана.
И хотя нам очень понравилась кухня, как-то не хочется возвращаться.
Доставка. Ужасно невкусный шашлык, да еще и пересоленный и с неприятной корочкой, засушенный, короче мясо как в забегаловке. К нему еще зачем-то положили пророщенный горох (без комментариев). Непонятно зачем есть опция как упаковать яйцо в хачапури по-аджарски - положить отдельно или в хачапури. Я выбрала в хачапури, наивно полагая, что его замешают, потому что если отдельно, то логично что он приедет застывший, и я уже не смогу замешать. Но они просто вылили его сверху, как результат - приехал хачапури без яйца с крышкой коробки равномерно покрытой расплывшимся белком. Замешивайте сразу, ну это же доставка. Салат грузинский это единственное, что вкусно, ну по крайней мере можно есть. А стоили эти три блюда и доп соус 1900+ руб.
Латте со вкусами это отвратительно. Например, латте черничный айскрим на вкус как вода со вкусом сухого молока и сахара. Кофе там не чувствуется (вообще не понятно добавляли ли его), да и вкусовая основа особо тоже. Этот напиток я все же выпила до половины, потому что очень хотелось согреться и выбросила. Такие латте стоят 290 руб, жаль денег не то слово.
Чудесное мероприятие от «Русских музыкальных сезонов»! Прекрасное исполнение и приветливые встречающие!
Звезду снимаю за мерзкого охранника, который в хамской форме разговаривал с нами, когда мы спустившись, хотели подняться по лестнице еще раз. Он несколько раз очень некрасиво просто повторял «Спуститесь, я сказал спуститесь» и не объяснял в чем проблема. Только в самом конце сослался на правила. Это было настолько дико для такого места, что сильно испортило настроение. Мы не на проходной завода находимся. Возможно, это его единственная радость в жизни, и он думает, что раз он сказал «пожалуйста», то он был вежлив. Проводите работу с этим охранником или озвучивайте эти правила людям каким-то образом, чтобы им не приходилось выслушивать, как провинившимся подчиненным.
Сам магазин вопросов не вызвал, такую оценку ставлю за клиентскую поддержку. Она отсутствует для всех, кто купил что-либо в оффлайн магазине. В чате с сайта, который к слову называется ‘client service’ мне отказались отвечать на вопрос, так как это не по онлайн заказу. На вопрос а какие есть другие каналы связи, ответили «не подскажем». На сайте ноль информации, куда писать или звонить, если есть вопрос/предложение/жалоба по товару. То есть видимо для неудачников из оффлайна в 21 веке предусмотрена поездка в магазин лично. Просто какой-то уровень ларька - купи и заткнись. Я честно говоря в шоке. Также случилась вот какая ситуация. К товару дали подарок, где были разные мелочи. Одна из них - это кусок неопознанного чего-то в прозрачном пластике без единой опознавательно метки. Нет ни названия что это, ни производителя, ни состава, ни срока годности. Подарки это хорошо, но бренду не стыдно кидать какую-то неопознанную ерунду людям, типа раз бесплатно, то схавают? Мало того что это небезопасно, я не знаю кто это произвел и когда, но даже нет минимального уважения к клиенту, чтобы сказать что это. Уберите совсем это из подарка, это просто позор.
На сайте написано, что вывоз бесплатный, а по факту платный. Введение в заблуждение
К сожалению, плохо. Тортилья и вафли разогреваются в микроволновке, отсюда тесто вяло-резиновое. В тортилье с тунцом ОЧЕНЬ много лука, на вкус будто ешь один лук, ужасно невкусно, съела только из-за голода. Вафли так себе из-за микроволновки, шарик мороженого на самом деле не шарик, а слегка накрученная полусфера. В меню заявлен кофе, но на самом деле его нет. Туалет настолько грязный (хотя не сказать что старый или сломанный), что страшно задеть стены. Очень жаль, что не развивают кафе как место для посетителей, а используют только для питания персонала. Потому что в таком месте это дало бы супер подкрепляться после долгих прогулок, и потенциал есть. Сейчас же это удручающе.
На сайте написано вывоз бесплатный, а по телефону выясняется, что платный. Это прямое нарушение закона.
Заказывала в доставке Яндекс. Чебурек по-домашнему просто обалденный, сочное мясо, отличное тесто. Сибирские пельмени средние, насытят, но особого восторга не вызывают. Также они показались жирноваты. Греческий салат - очень странный, так как это скорее подушка из салата айсберг с крошечными кусочками всего остального (по 3 кусочка огурца, пом идора и т.п). Из плюсов - он свежий. Не имеет ничего общего с фото и не стоит своих денег.
Не рекомендую использовать опцию «доставка». В 10 часов вечера Вам могут позвонить и сообщить, что не нашли курьера. Я вообще не понимаю, как можно брать деньги за услугу и потом просто говорить «ой у нас не получилось». Тем более с такими товарами, как лекарства. Позорище. Если у Вас есть кому купить лекарства, лучше попросить кого-то сходить за ними. А то потом и курьера нет, и аптека закрыта. Ощущения мерзкие.