Мари Вашакмадзе
3
0
подписчиков
0
подписок
1,7к
просмотров
Я обращаюсь к вам с жалобой на действия вашего сотрудника, которые я считаю неприемлемыми и не соответствующими стандартам обслуживания клиентов.
Сегодня я приобрела пару кроссовок через ваш сервис, но, к сожалению, они оказались не того размера: я заказала 39, а приехал 38. Мы примерили их перед камерами и открыли упаковку также в присутствии видеонаблюдения. Однако, когда я попыталась вернуть товар, молодой светловолосый сотрудник отказался принять возврат, утверждая, что мы могли подменить кроссовки. На мои просьбы просмотреть запись с камер он ответил с явным пренебрежением и даже смеялся, что было крайне неприятно.
Такое хамское отношение и некомпетентность в вопросах возврата товара оставили у меня крайне негативное впечатление о вашем сервисе. Я надеюсь, что вы примете меры по данному инциденту и обеспечите более качественное обслуживание клиентов в будущем.
У меня пропало желание заказывать что-либо в этом пункте выдачи, и больше я сюда заказывать не буду. от женского рода
самый большой минус - перебои электричества. Вечером электричество выключилось, в щитке внутри дома все выключатели были подняты. Пришлось идти к общему щитку на соседней улице по темноте, где очень страшно ходить, кругом деревья, темнота, никакой освещений на улице и собаки. Свет был всего час, после чего отключился снова, примерно в 23:00. В такое позднее время снова идти к щитку было опасно, так как район очень неблагополучный, поэтому до самого утра мы сидели без света, пока снова не сходили к щитку. Хозяйка дома ответила: "Перебои ((". Она особа не беспокоилась насчет проблем в доме. По факту мы провели там половину дня, а потом сидели в темноте, но заплатили за сутки. 👍🏼