Алексей Синюков
9
2
подписчика
1
подписка
850к
просмотров
Самый худший терминал в Москве. Если по вопросу приём/отправка грузов на первом этапе вопросов особо не вызывает, плохонько, но справляются. То вот с доставкой грузов до получателя с этого терминала - это больная боль. По срокам доставки - с этого терминала груз едет до получателя на два-три дня больше, чем допустим с одного из самых загруженных терминалов на Подольских Курсантов. На вопрос оператору: "А что с грузом?", наиболее частая отмазка - "Груз на перевзвешивании". Это как??? Сколько раз в день вы перевешиваете груз? Цель? Вот конкретный пример, груз отправлен 25.02. в личном кабинете стоит дата доставки 27.02.
Но!!! Как видно на скрине, на момент 27.02. груз ВСЁ ЕЩЕ!!! находится на терминале. И стандартный ответ: "Груз на перевзвешивании".
Кто нибудь, когда нибудь наведет порядок на этом терминале? Или придётся ездить по старинке на Подольских курсантов
Оказался там случайно, утром, всё еще закрыто, а кофе выпить хочется. А эти ребята уже работают, делают вкусный кофе, большой выбор завтраков. Пахнет завораживающе, выглядит всё аппетитно. Людей было не много, пообщался "о погоде/о природе" с персоналом, приятные ребята, веселые, задорные.
Замечательное место! Когда бываю в Севастополе, лучшего места для встречи компанией не найти. Доброжелательный персонал, много вкусняшек из мяса, всё всегда вкусно приготовлено.
Небольшая компания, работают по безналу, интересный ассортимент, под заказ возят быстро, много чего в наличии.
За последнее время, а точнее за время «пандемии» и всей этой COVIDной истории работать Деловые Линии стали гораздо хуже. Отправки «экспресс» из Москвы в Тверь могу ехать по три дня, хотя грузы, отправленные в этот же день без услуги экспресс приходят за сутки… Отправки из Санкт Петербурга - это отдельная боль. Крайняя доставка, отслеживание по личному кабинету:
- 19.10.2021 груз принят к перевозке, стоит дата получения 23.10.2021
Потом личный кабинет перестает показывать расчетную дату получения, а часть груза ну очень срочно нужна.
- 22.10.2021 выставлен статус «исполнено на 98%» дата получения 23.10.2021
Но 23.10.2021 груз не приходит, в тоже время в личном кабинете нет информации о графике перевозки. 24.10.2021 появляется информация:
- 19.10. - груз принят к перевозке
- 22.10. - прошел Петербург
- 24.10. - прошел Москву
- 25.10. - прибывает в Тверь
Тут несколько вопросов, НО! почему нельзя предоставлять объективную информацию клиентам?
Почему операторы не пытаются быть клиентоориентированными, хорошо хоть откровенно не хамят. Даже в ситуации, когда груз, отправленный из Мытищ в Тверь ехал через Воронеж, Волгоград, Белгород… даже в этой ситуации оператор держала марку: «Вы ничего не понимаете в перевозке сборных грузов, мы подбираем оптимальное решение и подучите географию, вам пригодится…».
И в очередной сталкиваюсь с ситуацией, когда стоит один срок доставки, по факту срок не известен. Груз отправленм из Москвы, 6 мест, 60 килограмм, 12.05.2023
Стоит ориентировочная дата прибытия 14.05.2023. Содержимое груза необходимо поставить клиенту 15.05.2023. Оператор отвечает:"На срок доставки влияет повышение общей нагрузки на транспортную систему страны в связи с высоким сезоном перевозок. Мы обязательно сообщим Вам, когда груз прибудет. Приносим извинения за возможные неудобства." Но хочу сказать вот что - еще совсем недавно, груз из Москвы до Твери доезжал за двое суток гарантированно, а если груз ЭКСПРЕСС, то за сутки. Поставщик отправляет преимущественно с терминала Москва-север на Лобненской. После каких-то манипуляций на терминале в Твери, грузы стали ходить на сутки-двое дольше. По предыдущему отзыву будо им две звезды, понижаю оценку до одной звезды. Как говорил один преподаватель - "Кол, это тоже оценка и ее надо заслужить." я не могу давать советов, но, чтобы у ваших клиентов не было безосновательных надежд, увеличьте срок ориентировочной доставки до 30 (тридцати) суток, или пишите - приедет когда нибудь. И да, целостность грузов стала хуже, рваные, мятые коробки, переобклеенные скотчем и не пойми чем. Можно конечно использовать паллетный борт, но далеко не всегда это целесообразно.
Хочется еще написать про приемку грузов на терминале Тверь - сделайте что-нибудь, иногда, для того, чтобы сдать груз, стоишь в очереди по 30-40 минут.
Дополню отзыв. 29.12.2023. Доставка "Экспресс" как бы предполагает получение груза без очереди. Грузчики дружно посылают по известному адресу, мол "это только ваши проблемы, а у меня люди". Вот и вопрос - смысл от дополнительного платежа? Я доплачивал за собственный комфорт, операторы в зале убеждают, что я имею право получить свой груз без очереди.
Очень красивые картины всегда приветливый персонал
Не знаю зачем, но опять сделали у них заказ суши с доставкой, за 10 минут до обозначенного ими время доставки они отменили заказ. Почему этого нельзя было сделать сразу, как то объяснив причину, непонятно. И у них это достаточно регулярно, качество еды - посредственное, цены не дешевле и не дороже чем у заведений подобного уровня.
Приятное заведение, с хорошей, достаточно разнообразной кухней. Правда после смены меню в недавнем прошлом, оттуда убрали несколько полюбившихся блюд. Приятным бонусом - демократичный средний чек. По пятницам живая музыка. Вечерами, почти всегда зал заполнен, оно и понятно, в районе больше мест такого качества нету. Персонал дружелюбный, не то, что бы вышколенный, а оно и не надо, просто работают воспитанные люди. Своей парковки у заведения нет, но поставить машину в минутной досягаемости почти всегда возможно. Четверку поставил лишь за то, что поменяв меню, из него убрали несколько полюбившихся блюд.
Одна из любимых кофеен в городе, знаком со всеми баристами и хозяином заведения. Часто с ними "цепляемся языком". Нравится, что все сотрудники увлечены своим делом, если тема о кофе, то запросто могут предложить что либо не из меню на пробу, всем или нет не знаю, но мне неоднократно предлагали поэкспериментировать. Выбор меню не большой, но посидеть с пирожным или вкусным сэндвичем всегда можно. Еда всегда свежая. Цена на кофе средняя по городу. Внутри приятно, не раз встречались на короткие деловые встречи, и место и атмосфера не расстраивают.
Случайно оказались в этом заведении. С улицы ничем не примечательная дверь, за которой приятное, атмосферное заведение. Меню только электронное, считывать с QR кода на столе, выбором закусок и напитков занимался не я, поэтому сказать что-то о меню мне нечего. Однако все, что подавалось, выглядело аппетитно, было вкусно. Пили пиво, какое заказывал наш друг, знаю только, что оно было светлое, вкус насыщенный, довольно плотное. Мне понравилось. Судя по кранам на барной стойке - выбор пива большой. В заведении много мест для гостей, есть как маленькие столы, так и столы для больших компаний. Про обслуживание - весь вечер наш стол обслуживала одна и та же девушка, быстро, не навязчиво. Официант с вниманием относилась к нашим просьбам, была вежлива, с хорошим чувством юмора. Заведение не работает до последнего клиента, но и насильно не выгоняют. Мы с компанией пересидели время закрытия на 40 минут, все, что мы не доели и не допили, нам упаковали и залили с собой. Заведение не из дешевых, хотя встречал и дороже.