Анастасия Л.
4
0
подписчиков
0
подписок
56,8к
просмотров
Забронировала номер на 26.04.2025 по услуге «weekend” для родителей на годовщину свадьбы (30 лет), в качестве подарка. За неделю до заселения обговорила с девушкой по телефону все нюансы, девушка предложила оформить поздравления в номере (открытка и растяжка). По факту, при заселении ничего не было. При звонке на ресепшн девушка ответила что они не успели, номер был грязный, и они долго прибирали. Мне, как клиенту, эти подробности не интересны, я обговаривала это подарок и заселение заранее, пометка у персонала стояла, но увы и ах. Момент (хоть и мелочь) но испорчен, я на него рассчитывала, хотела сделать родителям приятно. Но унылые оправдания («ну а что мы сейчас можем») менеджера это все, что я услышала. Печально это всё, номер стоимостью 9700 не успевали прибрать и украсить. Спасибо Новотель за приятные эмоции в годовщину свадьбы)
Всегда ходили на обеды в ваше заведение за приятными эмоциями от персонала и хорошей кухней, а также за быстротой обслуживания.
Сегодня, 06.12.23 пришли на дневные обеды семьей. Во-первых, не совсем доброжелательный персонал. Принесли первое блюдо, в нашем случае салат и суп, к супу забыли положить приборы, можно подумать «да ладно, бывает, человеческий фактор» но человек прождал появления официанта 20 минут, соотвественно суп остыл, а прибор был подан с таким психом, что и есть перехотелось. (Хлопание шкафом с приборами, и недовольный вид на лице).
Всегда было приятно посещать ваше заведение, но за один раз все впечатление от заведение разрушилось в пух и прах.
Все возможно понять, занятость, усталость, но мы, посетители также работаем, и не показываем своих эмоций на людях.
Во-вторых, не раз показывали и говорили что требуется убрать лишние тарелки, но нас игнорировали. Либо так же с недовольным лицом убирали.
Суп сливочный с лососем, на деле оказался куриный суп со сливками и кусками рыбы. Отвратительно