Андрей Зайцев
5
0
подписчиков
0
подписок
22,2к
просмотров
Впервые столкнулся с проблемой воспитанности, адекватности и компетентности сотрудника на пункте выдачи. Пришел забирать товары, около 10 позиций. Сотрудник не дожидаясь моей проверки сразу поставил статус "выдано". Большая часть товаров не подошла и вместо минуты на отказ от позиций мне пришлось оформлять возврат, с распаковкой и описанием КАЖДОЙ позиции, ПРИЧИНЫ и ФОТО и загрузкой. В общем это отняло у меня более 30 мин.На мои возражения, почему так поступили не дожидаясь результатов проверки последовал грубый ответ "не учите меня работать, я как хочу так и делаю". Вместо принесения извинений за свою поспешность начали качать права.
Затем общение с поддержкой, оформление жалобы - и я продолжаю терять время. И все это из-за нескольких секунд поспешности сотрудника! Полагаю оператору следует действовать в рамках должностой инструкции а не личных взглядов и желаний. Считаю такое поведение на рабочем месте неприемлемым! Прошу провести с этим сотрудником разъяснительную беседу! Жду обратной связи!
Странная администрация и правила. Пришли компанией в 5 человек, заказали напитки, коктейли, а администрация требовала заказать 2! кальяна на компанию ссылаясь на их правила (при том что не все курящие) На лицо факт нарушение закона о защите прав потребителей, Ст.16 п.2 Навязывание приобретения товаров или услуг. Администратор на возражения не реагировал ! И пусть у вас свои особые правила, они не отменяют ЗАКОН!
Понравился толковый персонал - знают весь ассортимент и помогли подобрать инструмент конкретно под задачу без ненужных переплат.