Описал проблему на сайте компании, указал свои контактные реквизиты, там же получил заверения что со мной свяжутся. Прошли почти сутки, никто не звонит и не пишет. Декларируется работа в режиме 24/7, но это не соответствует действительности. Странно что Яндекс рекомендует это место с оценкой 5,0.