Sofia Emelianenko
5
0
подписчиков
1
подписка
69,3к
просмотров
Сегодня привезли нашего красавца, которого искали не один месяц и не зря 😍 нашли именно такой, какой хотели - по цвету, размеру, функционалу. Спасибо продавцу Ольге на Дальневосточном, которая помогла заказать диван именно под наши размеры (нужна была определенная глубина угла). И цвет дивана - горчичный, прям именно такой, как рисовали в голове 💛🧡
Привезли, собрали молниеносно, мне кажется за минут 5 😅 Диван шикарный ❤️
Обязательно вернёмся сюда за диваном маме.
Ужасная база и сервис, как минимум в зимний период. Жаль, перед заселением не прочитали отзывы и не были готовы к тому, что нас ждало.
1. При температуре -25 градусов на улице в нашем номере Романтик не было горячей воды. В номере, где весь прикол в том, что ванна находится в номере. И мы очень рассчитывали ей воспользоваться.
2. В номере было холодно. Нам обещали дать обогреватель и не дали. Сказали, что они закончились. Взамен предложили одно полуторное одеяло. Одно! Сказали, что больше нет.
3. И самое ужасное. В номере не было сменено постельное белье. Сначала это обнаружили друзья в своем коттедже номер 2. Потом я просто решила по запаху проверить - наволочки воняли пОтом! По нашей просьбе заменить белье ответили только ближе к ночи и сказали, что заменить белье не могут - оно у них не высохло!! Тоже из-за мороза видимо, хз. Предложили на двуспальную кровать две полуторных простыни. Пододеяльник чистый НЕ дали. Не предложили белье и на следующий день! Хотя, казалось бы, в чем проблема потратить 3-5 часов и доехать до магазина и купить любое, но чистое белье!
4. Баня. С учетом своих проблем база не стала прогревать нам помещение бани заранее. Все делалось стандартно - за час «растопили» баню. В итоге баня остывала моментально, когда уходили через 1,5 часа (2 часа мы не выдержали), температура в парной была 60 градусов. В предбанном помещении было градусов 15. Уважаемая администрация, вы понимаете, что это чревато для здоровья людей? Мы пошли в баню с ребенком! Который даже не хотел снимать куртку в помещении.
5. Завтраки. В неотапливаемом кафе в шапках и куртках. Холодные оладьи, еле теплый кофе. Больше нет слов. После завтрака мы с друзьями шли в их коттедж отогреваться и пить нормальный вкусный кофе, а не дешевый жженый суррогат.
В чем проблема купить обогреватели, если не хватает? И главное - в чем проблема заранее честно сказать своим посетителям о возникших проблемах! Возможно даже ДО заезда! Если ваша база в обычных для Питерской зимы условиях (не аномальных!) не способна обеспечить комфортом своих гостей, то и не нужно этого делать! Нужно честно признаться в этом себе и вернуть гостям деньги!
Но здесь на лицо то, что администрации важны только деньги, и нет дела до здоровья людей - ледяная вода, холодное помещение для завтраков, холодные номера. Холодная еда!
Как мы поняли из отзывов база отказывается нести ответственность за качество оказываемых услуг, поэтому тоже обратились в Роспотребнадзор. Приложив материалы всего зафиксированного - температуру в помещениях, постельное белье и отсутствие горячей воды.
Возможно летом здесь хорошо, но мы слава богу уже на себе это не проверим. Хочется забыть этом место как страшный сон.
От того, чтобы не уехать в первый же день, нас спасла компания. С друзьями отвлекались от ужасных условиях играми и беседами.
Читаю отзывы и понимаю, что мне очень не повезло 😃
Отель выбирала не сама, засели в него по командировке. Удивлена и не понимаю, за что у него 4 звезды. Уровень сервиса очень низкий.
В номере НЕ убирают. По крайней мере в моем. Когда стала выяснять, это так должно быть или сбой программы, выяснилось, что у моих коллег, живущих на другом этажа все убирают как положено: заправляют постель, моют пол, и. т.д. У меня с коллегой на 5 этаже все по-другому. За три дня у меня убрали 1 раз. На мой вопрос у дежурной этажа, какой график уборки и что в неё входит, она удивилась, зашла в номер и выдала следующее: постели они не заправляют, цитирую: «у себя дома я сама заправлю и муж мой тоже». Шта?? Для чего мне эта информация? Дальше. Посуду они не моют. Я спросила - мне самой мыть? У меня нет моющего средства, на что получила совершенно потрясающий ответ: у нас тоже нет, мы моём Пемолюксом 😅 занавес.
Я закончила разговор с дежурной и спустилась вниз на ресепшен. Там меня заверили, что уборка номера должна выполняться ежедневно, и уборка и мытье посуды (чашка и блюдце) в неё входят. Но по факту у меня нетронутый номер (хотя я повесила табличку), его не подмели, не то чтобы помыли, в общем, 4**** за такой сервис это перебор. Я готова к отелям, в которых не убирают, но я не готова, чтобы со мной так разговаривали и переходили на личности, указывая на то, что кровать нужно убирать самим. Дома я уберу, но дома я не плачу 4К в сутки за проживание и имею много других привилегий 🤩.
Это что касается обслуживания 😃
Далее. Очень неудобное время завтрака - с 8 до 10 в будние.
Мой рабочий день в командировкеначинался с 8:30-9:00 (так работает заказчик). В итоге воспользоваться завтраком удалось не во все дни.
Остальное не хочется даже оценивать, потому что сервис перечеркнул всё.
А, ну да, расположение возможно удобное, номер с видом на площадь - красиво. Но, господа, сервис все же решает.
Очень уютное классное кафе на бульваре с дагестанской кухней. Рекомендуем и вернёмся сюда ещё!