подписчиков

подписок

163,5к

просмотров

Июнь 2025

Ручки мои косонькие, а напечатать надо было всего 10 экземпляров брошюрки, исходников от которой мне не дали, только пдф. И тот неправильный, косонький. Бедные сотрудники типографии мучились с нами чуть не месяц. А все же получился отличный результат. Спасибо!

Универсам

Москва • Супермаркет

Ноябрь 2024

В целом я этот магазин люблю. Но в мясном отделе последнее время махинации - слишком уж котлетки ужариваются. Дорогущие кебабы. Хватит добавлять воду в продукцию

Yamogu

Москва • Товары для творчества и рукоделия

Август 2024

Идея хорошая. Ассортимент не самый широкий. Цены порой с потолка. Но самое страшное - это то, что вы делаете с продавцами. Вы назначили им кипиай? И они безотрывно следуют за покупателем с навязчивой помощью. Насколько я понимаю, это многих раздражает. Я тоже из таких людей. Мне легче подойти и спросить, если я чего-то не нашла, чем висящий за тобой человек. Не потому, что человек плохой, не смейте наказывать продавцов за этот отзыв, а потому, что вы навязали ему определенную стратегию. Это не косяк продавцов, это ваш косяк. Я обычно в таких магазинах беру кучу лишнего. А вот у вас не взяла именно из-за преследования продавца. Понимаете, у меня ощущение при этом, что я впустую занимаю его время и надо поспешить, а я хожу тут разглядываю. Ощущение, что я виновата в чем-то. Продавец спрашивает, что вы ищете, а я помимо того, что нужно, всегда ищу что-нибудь еще, чего я не знаю. Как мне ответить? Вчерашний день ищу? Вы, получается, теряете на таких клиентах из-за собственной стратегии. Давайте попробуем пересмотреть - введем дифференциацию по цвету корзинок - красная "нужна помощь", зеленая "не ходите за мной". Зеленых потом можно случайным образом на продавцов распределять в kpi. Или давайте предложим продавцу предлагать покупателю другие варианты взаимодействия: "Если вы хотите побродить просто без меня, я не буду за вами топать, но возьмите мою наклейку для кассы. И если вам нужна будет помощь, обращайтесь ко мне". Не мешать грести в корзину покупки жадными ручонками - это ведь тоже вклад в эффективность. А вы своим продавцам не оставляете выбора, вы им дали одну стратегию и все. Возможно, таких людей, как я, мало, и мы не влияем на продажи, но попробуйте поэкспериментировать, может быть, все же будет разница в лучшую сторону? Понимаете, я себя знаю, меня обычно в такие магазины и пускать-то нельзя. Тыщу, а то и больше просажу, а вы экономите мои деньги, но не нервы. Я удивилась, что купила только на 300 рублей. Это здорово, но у меня остался осадок, что меня подгоняли. Или что я выгляжу как-то подозрительно. Это ведь влияет и на решение, куда в следующий раз зайти за какой-нибудь штучкой. Вы в моем личном списке теперь точно на последнем месте.