Дмтрий П.
2
0
подписчиков
0
подписок
5,4к
просмотров
Ozon
Балахна • Пункт выдачи
Сохранить
К сожалению, крайне разочарован работой данного пункта выдачи OZON
Во-первых, заявленный график работы не соблюдается: пункт должен работать с 9:00 до 21:00, но на деле открывается с опозданием, иногда только к 10:00–11:00, и закрывается раньше — около 18:00 или 19:00. Это создает неудобства для клиентов, которые планируют свое время, рассчитывая на работу пункта в установленные часы.
Во-вторых, сотрудники не принимают товары на возврат, хотя такая услуга предусмотрена OZON. Возникает ощущение, что покупателям просто отказывают в обслуживании, нарушая правила компании.
Кроме того, отношение сотрудников оставляет желать лучшего: персонал позволяет себе грубость и хамство при общении с клиентами, что делает визит в пункт выдачи крайне неприятным. Это недопустимо, особенно для компании уровня OZON, где ожидаешь вежливого и качественного обслуживания.