Fitness House
Ноябрь 2024 •
1
Отвратительное отношение у менеджеров к клиентам! Задача и желание одно! Продать как можно больше абонементов и личных тренировок! А когда возникают любые нюансы или проблемы, решать их не хотят! У меня два сына больше года ходили по два раза в неделю на индивидуальные занятия по плаванию к отличному тренеру Елене. К сожалению она уволилась. К этому времени у детей на абонементах оставалось по 30 с лишним занятий. И я попросил менеджеров подъискать им нового тренера. На что получил ответ что мы этим заниматься не будем! Максимум можем вам дать контакты всех тренеров и вы сами их обзвоните! Хорошо, взял контакты. Естественно половина тренеров даже не отвечали на звонки, непонимая кто им звонит. Удалось дописать до новенького тренера с которым и договорились попробовать позаниматься. С ним мы занимались ещё около трёх месяцев. И он тоже решил уволиться. К тому времени у детей накопилось ещё по 40 занятий! Иду к менеджерам и прошу найти нам нового тренера. Узнаю что из бассейна увольняется сразу три тренера и заниматься детям особо не с кем! Еду в другой зал этой сети и договариваюсь с тренером на индивидуальные занятия там! Возвращаюсь к менеджерам на Культуры и прошу перенести занятия детей в другой зал. Составили заявление. И вот уже три недели дети занимаются в новом зале. Мы покупаем там новые тренировки! И до сих пор ждём переноса тренировок! Обращения к менеджерам на Культуры не дают никаких результатов!