Самая ужасная авиакомпания, чтобы оформить возврат билета, необходимо отправить бумажную справку и заявление на физический адрес компании. Бюрократия, тук-тук.
Худшая поддержка в истории Рунета, настолько некомпетентных людей даже на улице сложно найти.