ПЭК
Январь 2025 •
1
Я такого нигде не встречала, просто ужас!!! Груз отправили 23.12.24 из города Рыбинск в пункт выдачи в Домодедово. Предварительно уточнили есть ли задержки доставки из-за предпраздничных дней, нас заверили, что задержек нет и груз будет доставлен до НГ, это был важный пункт - груз - это подарок ребенку на новый год! Сегодня 16.01.25 - до сих пор груз находится на складе в Пушкино. Я звонила на горячую линию уже больше 20 раз, мне всегда говорят одно и тоже : " Создали обращение, с вами свяжется ответственный сотрудник". Никто мне не перезвонил, не поступало звонка ни на номер отправителя, ни на номер получателя, хотя он от себя тоже оставлял обращения. Примерно на 5й звонок менеджер рассказал нам чуть больше и оказалось, что в Домодево не могут принять наш груз, по не известным никому причинам и предлагают нам платно отправить груз на другую точку, хотя уже оплачена доставка до Домодево - нужно просто 2 кнопки нажать и перенаправить груз в ближайший пункт к Домодедово и пересчитать стоимость доставки Рыбинск - Москва. ВСЁ! Дак нет, они постоянно решают там какие-то обращения, а груз стоит уже с 27 декабря в Пушкино. Я просила и умоляла связать меня с начальством, они не могут. Я уже звонила ругалась и кричала, чтобы меня перевели на человека который хоть что-то может сделать. Ответ один: "МЫ ЗАВЕЛИ ОБРАЩЕНИЕ".