Кораблики
Июль 2022 •
1
Здравствуйте. Были сегодня 22.07.2022 на вашем причале, купили билеты в кассе в 17:18, уточнили через сколько посадка. Кассир обозначил время отправления 15 минут. В 17.45 мы недождались кораблики и пришли сдавать билеты. Девушки на кассе сказали, что мы ждали не у того причала, что ваш причал перед кассой относительно вокзала, а мы ждали за кассой. Когда мы покупал и билет, нас это не уточнили. Я спросила, почему нам не сказали это при покупке,что потратили много время в ожидании по их вине и было бы нормально о стороны девушек извиниться, но в ответ наоборот было неприятное замечание, что это же логично, что кораблики стоят перед, а не за кассой. Для людей, которые впервые посещают это место я считаю, что обвинять в нелогичности туристов и не извиниться, хоть даже для виду, портит общее впечатление о сервисе вашей станции. Прошу принять соответствующие меры в отношении вашего персонала и напомнить им, что они работают не со знатоками города, а в первую очередь с туристами, чтобы впредь ни у кого не возникало подобных претензий.