Hoff
Январь 2022 •
1
23.10 приобрела кухню почти за 120000 тыс. сказали что 5.12 придёт мой товар на склад и 19.12 придёт смс где будет указана ссылка когда и во сколько мне будет удобно принять сборщика. 25.12 мы с мужем пришли в магазин чтобы узнать что скажут нам в очередной раз, ответили что Кухня пришла, НО 1 фасада нет! Либо ждите либо установим без 1 фасада, как придёт , так вам и привезём. Далее Каждый день до 08.01.22 я звонила и приходила в магазин, по горячей линии меня каждый день кормили завтраками, ждите неделю, через 3 дня вам позвонят и тд… заявку оформили, обращение приняли, но результата не было) приезжаю я в магазин 08.01 и в сервисном центре после того как я орала целый час мне ответили что, а ваша Кухня пришла ещё 24.11 и фасад ваш тоже приехал , но его просто забыли оприходовать… Просто супер сервис!!!! НГ мы отмечала без кухни , хотя специально заранее заказывали!! Никогда больше не вернусь в этот магазин! товар не плохой, но сервис, клиентоориентированность просто ОТСТОЙ!!!!!!! И пока я ждала ответа от сервисного центра почти час, когда найдут мою кухню , пришло ещё 4 человека отказаться от товара)))
Формула Мебели
Ноябрь 2020 •
1
Никогда в жизни больше не закажу в этом магазине мебель! Делала Заказ в июле, стол журнальный, комод и туалетный столик, в сентябре мне доставили мебель, туалетный столик оказался с браком, написала претензию о замене, и вот до сих пор своего стола дождаться не могу) кормят завтраками каждый день, завтра вам менеджер ответит, завтра вам перезвоним, завтра вам скажем ответ, завтра, все завтра. Итог: мне говорят что с 11-13 ноября привезут! И где же он? Отвечают что на фабрике изготовляются в первую очередь большие заказы, если у меня мелкий заказ он что всегда на последнюю очередь будет откладываться? Скупой платит дважды, хотели с мужем заказать недорогую мебель, ожидание пол года! Полное разочарование.