анна полякова
7
1
подписчик
0
подписок
197,3к
просмотров
Категория заявленного номера не соответствует гостиничным стандартам. Жили в номере, который заявлен как люкс, однако в нем одна небольшая комната, а по стандартам должно быть две. Недоброжелательный персонал, не заинтересованный в своих гостях. Оплатили при заезде поздний выезд, однако в 12 часов карты заблокировались. Доступ в спа ограничен, необходимо бронировать время заранее. Забронировали время с 7 до 8, однако сауна была холодной, а хамам перегретый. Директор СПА хамоватая и грубая, не клиенториентированная, отбила все желание возвращаться в этот отель. Общее впечатление, что отель деградирует.
Из плюсов только красивый вид из окна на фонтанку.
Хорошее милое пространство для игр. Очень понравились актёры, играющие кроликов, лис. Искренне заинтересованные детьми. Программа интересная.
Была тут на спектакле "Мужья и жены" Богомолова. Спектакль очень понравился, лёгкий, интеллигентный юмор, великолепная игра актёров. Перед спектаклем прекрасная пианистка играла на рояле, создавая настроение.
Великолепное по красоте и наполненности место. В храме залипла на час, не меньше. Ходила впитывала атмосферу: вид, звуки, запахи и что-то ещё необъяснимое но прекрасное.
Хорошее место. Ходила на маникюр и педикюр. Понравилось. Мастер прекрасна. Девочки на ресепшн очень милые и приветливые. Ценник на услуги приемлемый.
Насколько хорошие врачи, настолько отвратительно работает бэкофис. По ДМС была направлена на процедуру с другого филиала. Страховая оперативно все согласовала, в приложении медси отобразилось, что услуги все согласованы. Записана была на первое время сразу после открытия клиники. И вот, на ресепшн меня огорошили, что гарантийного письма нет, связывайтесь со своей страховой. Далее оказывается что письмо запрошено и получено на другой филиал Медси. И вместо приёма, во время приёма я судорожно дозвониваюсь до страховой, решаю вопрос с гарантийным письмом и так далее. У врачей плотная запись, из-за меня сдвигается время приёма следующего пациента. Почему нельзя было накануне проверить наличие всех согласований и предупредить о сложностях с документами, непонятно. На этот вопрос, заданный в претензионный отдел, получила ответ, что моя ситация разобрана и оказывается внутренние регламенты работы Медси не нарушены, они молодцы. Сразу вспомнила, почему перестала ходить в Медси. Ребят, вы кучу денег тратите на маркетинг, на привлечение, вот привлекли и тут же потеряли.
Был очень хороший пункт, лучший в районе. Теперь непонятно что случилось, заказы теряют, неделю не могу получить жидкое мыло. Какие-то непонятные перерывы появились в совершенно рандомное время.
Комус открылся после переезда (с 1-го на 3 этаж переехал на большую площадь). Стало много товара, появилось много новых позиций типа мячей, кубков и учебных пособий. Широкие проходы, просторно.