Екатерина Г.
4
0
подписчиков
0
подписок
54,9к
просмотров
В 2023 году по-прежнему нет оплаты по карте, общение персонала в в худущих традиции советского сервиса
Крайний низкий уровень обслуживаний, визит 04.08, администратор подтвердила запись, а по факту оказалось что услуга не может быть оказана, так как сотрудника нет на месте (причем онлайн запись была доступна), в результате чего, я приехала в салон не понятно зачем + администратор хотела с меня взять больше на 30% за услугу vs то что видно при онлайн бронировании. Край какой-то
Управляющий состав разочаровывает: не возвращаются или игнорируют обратную связь, нет цели совместно найти решение, работают по принципу «отмашки» от клиента, стиль коммуникации намекает на хамство, диалог строить не умеют.
Стыдно, за работу в таком тоне и за тот бренд, который они транслируют.