Вероника
В
3
0
подписчиков
0
подписок
47,6к
просмотров
Хотелось бы выразить благодарность Чернецкой Татьяне Евгеньевне, человеку, который оформлял нам ипотеку и которому пришлось провозиться с нами кучу времени из за разных косяков то со стороны р осреестра, то со стороны некомпетентного менеджера, который общался с нами до этого онлайн. Но спасибо Татьяне, которая разрешила все и оставалась все это время доброжелательна)))
Ну что ж, оставлю свой отзыв о данном магазине, в котором я имела неосторожность сделать заказ.
29.03.2020 г. решила, я значит, заказать продукты. Начала искать в интернете сайт, в котором более менее быстрая доставка и наткнулась на Bringston. Данный магазин предлагал доставку в ближайшие часы, что мне было очень на руку и я приступила к выбору продуктов. Выбрав продукты, я оформила заказ, ориентировочно в 13.00, а сам заказ мне обещали привезти с 14.00-до 16.00. Так же было обещано, что курьер позвонит за 15 минут до приезда. Ну и я стала ждать. В 15.45 мне позвонил молодой человек, что бы согласовать список продуктов. Где то 7-8 позиций мне заменили, одного товара не было в наличии, на этом и порешили. Так же я спросила, что по идеи в это время, мне уже должен был звонить курьер и с оповещением, что он подъезжает, на что молодой человек мне ответил, что доставок сегодня много и курьеры немного задерживаются, но вот вот уже выедут ко мне. Окей, стала ждать. Через час решила позвонить им на тот же номер, с которого мне звонили, трубку не берут. Через полчаса звоню еще раз - не берут. С таким "сервисом" у меня стали закрадываться сомнения, что курьер не позвонит заранее. Время 18.07 и тут мне звонит курьер и говорит что уже у подъезда, только не у моего, а у соседнего. Ну как я и предполагала, заранее он не позвонил и мне пришлось прерывать свои занятия, что было крайне неудобно. Курьер привез продукты, проверять при нем я все не стала, было много пакетов, да и обычно, когда я заказывала в других магазинах, таких проверок не требовалось, все было всегда нормально. Спустя время, я поняла, что мне не довезли 1 пятилитровую воду, но почему-то включили ее в счет. Так же я заметила, что некоторые товары не согласовали со мной и привезли не в том количестве, как я изначально заказывала, например 1 банку горошка вместо двух или 1 пачку дрожжей вместо 3. Но дальше было еще интересней. Я заказывала 100 гр. кинзы, мне привезли почему то 242, это я заметила еще по чеку, что привезли в 1,5 раза больше, но думаю ладно, бывает. Но когда я взяла сам пакетик с кинзой, на нем было 142 гр и совершенно другая сумма, естественно не в мою пользу. На счет воды я позвонила практически сразу. Администратор Анастасия предложила мне в качестве извинений при следующем заказе скидку 100 рублей, дабы курьер сейчас не вез мне эту бутылку. Окей, я всегда вхожу в положение, согласилась, хотя я уже тогда понимала, что дарю им эту бутылку, т.к. больше не буду ничего там заказывать. И вот когда ближе к ночи я обнаружила обвес с кинзой, я решила проверить и остальные продукты. В них не было обвеса, но были разные суммы. Например, персики (кстати, практически все были червивые) мне привезли по цене 206 рублей за кг, а в чеке указано 266 р. Тоже самое было с огурцами. А вместо шпината мне вообще привезли щавель. Не, я все понимаю, сейчас трудные времена, люди ошибаются, у вас много доставок. НО. Как то можно уровень сервиса по лучше? Я позвонила со всем этим на следующий день тому молодому человеку, который согласовывал со мной заказ, объяснила ему всю ситуацию, ощущение было, что со мной общаются как со своей знакомой, но никак не с клиенткой. Он мне дал свой личный номер, что бы я скинула фотографии в подтверждение, я скинула. Прошел еще день, я решила написать ему и узнать, ну как там дела по моему вопросу? Думаете мне ответили?) Конечно, нет) Он молча прочитал и все. Ладно, после этого полезла на сайт, искать другой номер в поисках человека, который мне ответит на все мои вопросы. Нашла номер, позвонила, очень милая девушка-оператор выслушала, извинилась, объяснила, что такое бывает с ценами (это про огурцы и персики) что в базе цены одни, а пробивают по другим, т.к. просто цены не успели обновить. С этим я согласилась, действительно, бывает всякое. Но в случае с кинзой, там реально обвес. Я попросила просто перевести мне 44 рубля за воду и 41 рубль за кинзу на карту. Девушка сказала что передаст мое обращение дальше и я снова стала ждать. Сегодня 3 апреля, мне естественно никто не перезвонил. Ну что делать? Естественно стала звонить сама.Трубку сняла Анастасия, та самая, которая пообещала мне 100 р. скидку. Она была не в курсе того, что я опять звонила. И снова стала мне предлагать при следующем заказе скидку, на что я сразу сказала, что заказывать здесь я больше не буду однозначно и снова попросила перевести мне эти несчастные 85 рублей на карту. Анастасия записала номер, на который нужно перевести и на этом наш разговор был закончен. Естественно деньги мне еще не вернули и под большим сомнением вернут ли? Ну если я их только не начну "задалбливать" своими звонками. Что бы вы понимали, тут дело не в этих 85 рублях, а в принципе. С таким отвратительным (а это мягко сказано) отношением к клиенту, я сталкиваюсь первый раз. Это Вы мне оказываете услугу, так будьте добры оказывать ее на уровне, а не так, что бы я звонила вам и выбивала свои же деньги. Все чеки я прилагаю. Не рекомендую данный магазин.