Киномакс
Декабрь 2019 •
1
Сегодня столкнулась с отвратительным обслуживанием. 01.12.2019 года хотели посмотреть мультфильм Холодное сердце 2 в зале "Сапфир". Заранее, за день, купила билеты через сайт Киномакс на утренний сеанс 10.20. Мы заехали на платную парковку Калины Мол, поднялись в кинотеатр, купили попкорн, пошли к залу. Время было уже 10.15 примерно, но в зал никого не пускали, потом пришел молодой человек с рацией и каким-то ящиком, но в зал по прежнему никого не запускали. Никто из работников не оповестил, о том что сеанс задерживается. Так в неведении мы просидели минут 20. Потом люди сами стали подходить к человеку с рацией и интересоваться, что происходит. Еще минут через 5 вышла девушка с пачкой бумажных листов и сказала, что сеанс отменяется,мол пишите заявление на возврат денежных средств, их вам вернут в течении 20 дней. Никаких извинений людям не было принесено, работа работников абсолютно не компетентна, девушка просто носилась из стороны в сторону, от одного человека к другому. В итоге я потребовала, чтобы на заявлении мне поставили роспись ответственного лица и сделали копию заявления, которую я смогла забрать с собой. В итоге испорченное настроение на весь день, никаких извинений, потраченные в пустую деньги на попкорн и парковку. Надеюсь администрация кинотеатра разберется в данном инциденте. В следующий раз подумаю дважды, прежде чем выбрать Киномакс.