Sky
Октябрь 2021 •
1
Сохранить
16.10.2021 решили посетить сауну в этом отеле, посмотрели заранее цены на сайте 8-местная сауна выходные и праздничные дни 1500, при большем количестве людей доплата 100 за человека, сориентировались, позвонили, нам назвали другую цену, 1700 выходные дни, подруга уже не первый раз тут, и сказала, что в другой раз по телефону сказали 1200, а по факту вышло 1000 час, подумали значит и сейчас также будет, пересчитают, сауна уютная, не смотря на достаточно холодный бассейн, я беременная хотела поплавать, но не рискнула в такой воде, пришлось весь вечер на диване просидеть, и даже без музыки, сауна таким богатством не оснащена, решили выехать на 30 минут раньше из номера, при оплате нам говорят, что час стоит 1700, и за каждого дополнительного человека 200р/час, начали выяснять в чем дело, единственный аргумент у администратора был, что по телефону всё сообщали нам и что все разговоры записаны и что она сама нас оформляла по телефону, на просьбу предоставить запись звонка, девушка ответила что не может этого сделать, хотя сначала говорила, что может предоставить, в итоге администратор вызвала охрану, и сказала, что мы отказываемся платить, хотя мы отказывались от той цены, которую нам говорят, мы охране всё объяснили, также показали скриншот с сайта отеля, где прописаны цены, сначала администратор говорила, что мы бронировали не через сайт, а через звонок, поэтому цены такие, хотя обставляли заявку на сайте, и нам перезванивали, потом стала говорить что цены не актуальные, на мой вопрос, почему сразу не заменили цены на сайте девушка не отвечала, также и ничего не отвечала на просьбу показать прайс-лист актуальный в письменном виде, далее начала звонить директору, хотя сначала и это отказывалась делать, из-за позднего времени суток, поговорила, и потом после 10-минутного разговора пригласила к компьютеру посмотреть прямо сейчас цены на сайте, я отказалась, сказав: «за время вашего телефонного разговора, ваш директор мог прям сейчас сменить цены, а у меня фото в телефоне, вчера сделаны, и указаны цены, ко которым мы бронировали», девушка сделала лицо, будто я сказала что-то немыслимое и ответила, «как директор могла сейчас сменить цены», будто это что-то невозможное, после долгих споров она опять начала утверждать охране, что мы отказываемся платить, что как бы не так, охране я тут же показывала в яндексе цены сауны, уже прям в реальном времени, в конце всей ситуации девушка предложила посчитать нам часы по 1500, но по 200р за дополнительного человека, так как я уже перенервничала и устала, уже согласилась, лишь бы покинуть это место, где даже на мою просьбу дать воду, никто не отреагировал, при выходе охрана сказала, что с чеком и фотографией с сайта я могу обратиться в полицию, для обжалования, что я и сделаю, вечер был запоминающийся, спасибо за сервис! фото цен прикрепляю с сайта прикрепляю