Анастасия Б.
3
0
подписчиков
0
подписок
3,4к
просмотров
В компании "Стальэнерго-96" обратилась с запросом на заказ профнастила, который, к сожалению, был доступен только у них. Менеджер Надежда выставила счет 30 сентября. Поскольку ранее с данной компанией не заключали договор, необходимо было заключить счет-договор. Однако договор был оформлен только 3 октября без печати и подписи "Стальэнерго – 96".
На запрос о причине отсутствия визы, Надежда отвечала, что со стороны заказчика могут быть предприняты изменения или заключено доп. согл. Тем не менее, сотрудники данной компании отказывались вносить изменения или заключать доп. согл., утверждая, что договор является стандартным и не подлежит изменениям. Поставить визу на ранее отправленном договоре от Стальэнерго – 96, тоже не могли, по причине занятости юристов и руководства.
После обращения к старшему менеджеру Екатерине не было заметной реакции, кроме отговорок и грубых ответов. Это позволяет сделать вывод, что сотрудники компании не заинтересованы в сотрудничестве и не ориентированы на клиента.
Подписанный договор был получен лишь 15 октября, несмотря на неоднократные напоминания. Оплата была произведена 15 октября, однако дальше не удалось дозвониться до менеджера, на письма не отвечала. Удалось связаться только с помощью другого номера телефона, при этом снова были получены хамские ответы и ложь.
Хотя действительно был упущен момент с отправкой скана договора с визой с нашей стороны, важно было предупредить о том, что производство профнастила не будет запущено до получения визы. Однако менеджер пренебрег этим, что свидетельствует о нежелании сотрудников продолжать сотрудничество в дальнейшем, деньги получили, на этом можно не работать.
Впоследствии, неизвестно, что повлияло на менеджера, но после всех трудностей, всё благополучно закончилось, Надежда исправила ситуацию, материал запустили в производства. Профнастил был получен, хотя и с задержкой, однако наша благодарность за это остается, так как материал был очень нужен, в небольшом количестве и они смогли его предоставить, хотя другие организации отвечали отказом.
