София Ш.
3
0
подписчиков
5
подписок
36к
просмотров
Ставлю две звезды вместо одной только из за тренеров групповых программ, которые действительно любят свою работу и отдаются на тренировках на все 100%
Данный клуб и сеть списали деньги с моего аккаунта в счет оплаты следующего месяца. Ок, бывает, я сама проглядела, не отменила подписку, НО, я получила серьезную травму (а именно, разрыв крестовых связок и менисков, есть заключение врача и МРТ) и последнюю неделю до продления абонемента явно последнее о чем я думала, так это об абонементе.
Позвонив в поддержку я объяснила ситуацию, на что мне грубо ответили ПРИХОДИТЕ в клуб (напоминаю, я почти не перемещаюсь, а если и делаю это, то в ортезе и с костылем) и пишите заявление на возврат средств и команда клуба примет решение))
Окей, приехав в клуб, я получила ответ, что ни под каким предлогом деньги не возвращаются, хотя я объяснила, что у меня нет претензий к клубу и это не прихоть, я физически не могу воспользоваться услугой, за которую с меня сняли деньги, попросила войти в положение. Мне предложили заморозить абонемент (напоминаю, заморозка стоит 300 рублей на месяц, а спортом после реабилитации я смогу заниматься МИНИМУМ через пол года)
Вот такая забота о клиентах и простая человечность.
Я не хотела менять данный клуб, не хотела писать отзывы, но безразличие к своим клиентам напрочь убило все желание возвращаться в данную сеть даже после реабилитации.
Надеюсь, мои 2700 рублей вам нужнее, кроме как воровством я это назвать по-другому никак не могу.
Благодарим за гостеприимство и вкусные блюда!
Приятно провели вечер в этом заведении.
Внутри чисто и уютно.
Отдельная благодарность официанту Олегу: вежливый, учтивый. Все рассказал и подсказал по меню.
